一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過“出游優(yōu)惠”策略，大肆收取游客預付金或保證金，隨后借口各種理由，聲稱保證金要在行程結束后1至3個月才能取回，旅行社則用保證金來彌補運行中的資金缺口，或進行投資獲利。

防“坑”指南：保證金已被國家旅游局明令禁止，遇到請拒絕購買。

陷阱二：低價團

由于市場競爭激烈，一些旅行社經(jīng)常會打著低價團甚至是零負團費的旗號來吸引游客。旅游產(chǎn)品涉及咨詢、接待、向導等一系列服務，且并無統(tǒng)一行業(yè)標準，導致商家經(jīng)常惡性競爭打價格戰(zhàn)?！把蛎鲈谘蛏砩稀保晃蹲非蟮蛢r的結果，必然就是服務品質的大打折扣。

防“坑”指南：切勿貪圖小便宜，正規(guī)商家多方比價，謹慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行團導游帶游客去指定購物場所，強制消費以收取回扣。遇到不想被強迫消費的游客，導游甚至會破口大罵、拳腳以對。所以大多數(shù)時候，游客為了避免惹上“麻煩”，只能花錢買舒心。這樣的行業(yè)“公開秘密”相信你早就見怪不怪了。

防“坑”指南：勇敢說不！《旅游法》明確規(guī)定：不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經(jīng)常出現(xiàn)在自助游臨時報的短途團中。

防“坑”指南：簽訂行程合約時要仔細通讀條款，遇到侵權記得留證。

陷阱五：交通騙局

有時旅游產(chǎn)品里的交通會遇到火車晚點、航班延誤的情況，或是承諾的交通保障沒有兌現(xiàn)。機票是否超售？出行時間是否延遲？艙位是否變更？車輛是否是指定車型?是否含有保險?是否包含私兼導?交通是否有保障？直接關系到旅游質量和體驗感。

防“坑”指南：提前了解，選擇正規(guī)旅游交通。自助游選擇公共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消費三大基本構成里，“住”是最多問題的，酒店賓館的霸王條款層出不窮：①第三方平臺預訂的酒店不可以退款；②以各種理由硬性增加額外付費；③物品損壞賠償價格高到離譜......

防“坑”指南：無解，只能擦亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通。

2、不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。

3、若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據(jù)，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。

4、如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續(xù)完成旅程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解

②請求消費者協(xié)會調解

③向有關行政部門申訴

④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

⑤向人民法院提起訴訟

《中華人民共和國合同法》第一百二十八條：當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。

當事人不愿和解、調解或者和解、調解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁。涉外合同的當事人可以根據(jù)仲裁協(xié)議向中國仲裁機構或者其他仲裁機構申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。當事人應當履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調解書；拒不履行的，對方可以請求人民法院執(zhí)行。