一、賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)有什么用

1、掩蓋環(huán)境噪聲

商城賣(mài)場(chǎng)里人來(lái)人往，摩肩接踵，人聲鼎沸，造成的環(huán)境噪音是非常大的，商場(chǎng)播放背景音樂(lè)其中一個(gè)原因就是為了掩蓋這些人聲和噪音，避免破壞顧客的購(gòu)物心情。

2、創(chuàng)造與購(gòu)物環(huán)境相匹配的氣氛

賣(mài)場(chǎng)里播放的一般是聲音比較大，情緒比較高昂的音樂(lè)，能提振人的情緒，有促進(jìn)顧客消費(fèi)欲望的作用。

3、愉悅顧客心情

商場(chǎng)里同時(shí)存在這么多人，總會(huì)有人喜歡播放的背景音樂(lè)，這樣一部分顧客的心情會(huì)十分愉悅，消費(fèi)的可能性也會(huì)更大。

二、如何選擇商城背景音樂(lè)

賣(mài)場(chǎng)設(shè)置背景音樂(lè)時(shí)需要考慮商場(chǎng)的定位和環(huán)境、時(shí)段、節(jié)假日、季節(jié)、消費(fèi)者的習(xí)慣品味等因素，因此需要考慮以下幾條原則：

1、多放通俗音樂(lè)

大多數(shù)人的音樂(lè)欣賞程度還停留在聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)情緒的初級(jí)階段，所以要多播放通俗流行的音樂(lè)，盡量不要采用古典音樂(lè)或美聲唱法演唱的歌曲，這樣跟顧客拉開(kāi)了距離。

2、多曲少唱無(wú)合唱

即多播放器樂(lè)曲，少播放聲樂(lè)曲，不要有大合唱，特別是雄偉壯麗的合唱曲，雄糾糾的軍歌。 商場(chǎng)與游樂(lè)場(chǎng)不同，不需要通過(guò)大合唱來(lái)營(yíng)造氛圍。

3、多樂(lè)少歌無(wú)搖滾

多播放曲調(diào)多于歌詞的歌曲，不要播放重金屬、工業(yè)搖滾等樂(lè)曲，不播放軍歌、頌歌、企業(yè)歌等。

4、多緩少快無(wú)悲腔

即多播放優(yōu)美舒緩的樂(lè)曲(歌曲)，少播放節(jié)奏速度快的樂(lè)曲，絕對(duì)不要播放《二泉映月》、《江河水》之類(lèi)的悲傷樂(lè)曲或歌曲，這樣破壞了顧客享受購(gòu)物的心情。

5、播放歐美音樂(lè)

這樣能增進(jìn)顧客新鮮感，也顯得商城比較有品味、有格調(diào)。

三、設(shè)置賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)的技巧

1、不同節(jié)日播放與節(jié)日有關(guān)的主題背景音樂(lè)，比如情人節(jié)播放情歌素材，父親節(jié)、母親節(jié)播放以節(jié)日為主題的歌曲，春節(jié)播放喜慶的音樂(lè)，讓消費(fèi)者一進(jìn)賣(mài)場(chǎng)就能感知今天是什么節(jié)日。

2、不同時(shí)段播放不同風(fēng)格的歌曲，賣(mài)場(chǎng)不同的時(shí)段客流量是不同的，比如在高峰期就要播放以輕快為主的流行音樂(lè)，在中午主要播放休閑音樂(lè)為主，平時(shí)的時(shí)段，把音樂(lè)分為不同的風(fēng)格，比如流行男生、女生、休閑器樂(lè)、搖滾樂(lè)、懷舊金曲、古典等，并把這些按時(shí)間排列，首首之間穿插不同的風(fēng)格滾動(dòng)播放，會(huì)收到不同的聽(tīng)覺(jué)效果。

3、固定開(kāi)店音樂(lè)與打烊音樂(lè)。開(kāi)店與打烊是每天固定的流程，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者也是一種提示，表明此時(shí)門(mén)店要開(kāi)張或關(guān)門(mén)了，這時(shí)播放的音樂(lè)一般是比較規(guī)范和固定最好。 比如開(kāi)門(mén)播放的迎賓曲，以流暢、激揚(yáng)等類(lèi)型為主，讓人聽(tīng)到這首音樂(lè)就知道商場(chǎng)是什么時(shí)候開(kāi)門(mén)，給顧客一種條件反射和暗示，一個(gè)有品味的商場(chǎng)一定要有二三首有代表性的音樂(lè)讓人記憶深刻。

4、不同區(qū)域播放不同風(fēng)格的背景音樂(lè)，針對(duì)賣(mài)場(chǎng)不同樓層不同商品區(qū)域選用不同的音樂(lè)，比如兒童區(qū)域、家電區(qū)域書(shū)刊區(qū)域播放符合此消費(fèi)群體的背景音樂(lè)。

5、音樂(lè)節(jié)奏的控制，一般時(shí)段主要以歡快或抒情音樂(lè)為播放首選，相對(duì)于節(jié)奏慢傷感的情歌類(lèi)型的音樂(lè)要有一定選擇，不然感覺(jué)沒(méi)有活力，給人死氣沉沉的感覺(jué)，效果就大打折扣了。

6、在日常在音樂(lè)類(lèi)型與風(fēng)格的選擇上，對(duì)于提升氣氛的演唱會(huì)類(lèi)型也適合在高峰期播放，歐美精典也可以考慮放進(jìn)播放列表，這不僅提升了商場(chǎng)的品味與時(shí)代感，同時(shí)也對(duì)音樂(lè)起畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

7、日常管理過(guò)程中，客服主管要在企劃部的配合下做好各種背景音樂(lè)的素材收集與選擇工作，最好是列出不同類(lèi)型的代表歌曲，制作歌曲時(shí)段檔期表，經(jīng)過(guò)企劃部與客服部主管審核通過(guò)執(zhí)行。

8、對(duì)于每月每天播放的背景音樂(lè)客服部要精益求精，除了每個(gè)星期或每天更新以外，還要針對(duì)制作的檔期播放表進(jìn)得反復(fù)篩選，刪除部分不合理和過(guò)時(shí)歌曲，再補(bǔ)充最合適的曲目，才能做到求新求異，給消費(fèi)者新鮮感。

9、針對(duì)播音效果與背景音樂(lè)的評(píng)估可以以月或周為時(shí)間，做好民意調(diào)查工作，可以是顧客，也可以是內(nèi)部員工，讓大眾對(duì)背景音樂(lè)的品味進(jìn)行綜合打分與點(diǎn)評(píng)，對(duì)于促進(jìn)播音質(zhì)量與音樂(lè)播放的效果有很大的幫助。

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