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微信服務(wù)號運營技巧 漲粉攻略快來get

摘要:現(xiàn)在的微信公眾號漲粉是越來越難了,光靠內(nèi)容漲粉是比較難的一件事情,用戶成本越來越高。除了內(nèi)容要做到吸引人之外,你還要學會各種服務(wù)號運營技巧,要懂得如何抓住用戶的心。你的服務(wù)號做得怎樣?能在眾多企業(yè)服務(wù)號中脫穎而出嗎?下面就來一起學習下,怎樣做個“腔調(diào)十足”的服務(wù)號。

1、內(nèi)容推送時間

推送內(nèi)容,晚上或者下午推送內(nèi)容最好,因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀,白天推送內(nèi)容,適合做產(chǎn)品的促銷,當時顧客可以訂購產(chǎn)品,帶來產(chǎn)品真正的銷售。

2、怎么漲粉

(1)線上漲粉

線上漲粉包括海報裂變、社群漲粉、小程序漲粉等,還有公眾號互推漲粉等。

第一內(nèi)容質(zhì)量要很高,第二要緊跟時事熱點。

(2)線下漲粉

擺臺送禮品,可以購買一些小掛件,1毛錢左右那種。線下活動漲粉,可以舉辦一些活動,掃碼關(guān)注有禮。還有夾娃娃機、照片打印機、wifi蹭網(wǎng)漲粉等等,這幾種方式的漲粉成本大概在0.5元/人左右。


3、怎么設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復

(1)首先,我們登陸網(wǎng)頁版微信公眾號主頁,我們找到左側(cè)的自動回復標簽。

(2)接著,我們可以看到,自動回復分為三個分類,第一個就是被關(guān)注回復,當有人關(guān)注你的公眾號的時候,就會再被關(guān)注的一瞬間發(fā)送你設(shè)置好的回復。寫好文字,保存即可。

(3)還有,我們可以看到,第二個標簽就是關(guān)鍵字回復,點擊進去,設(shè)置關(guān)鍵字。

(4)就是已經(jīng)設(shè)置好的關(guān)鍵字回復的條目,當你發(fā)送匹配的關(guān)鍵字的時候,公眾號就會恢復你事先設(shè)置好的恢復內(nèi)容。

(5)匹配規(guī)則,關(guān)鍵字,恢復內(nèi)容,逐一填寫,匹配邏輯規(guī)則,最后點擊保存確認。

(6)最后,還有一個就是消息的恢復,當用戶向你發(fā)送消息的時候,設(shè)置一些自動回復的內(nèi)容,方法同上。

4、如何讓客戶主動關(guān)注

攻略一:每日更新

雖然服務(wù)號每月只能發(fā)四條消息,但總有一些令人敬佩的服務(wù)號,每天都在更新內(nèi)容。比如:唯品會特賣推出了“每日精選”頻道,每天都會推出10款精心挑選的特賣商品,媽媽再也不用擔心我錯過好特賣了;再比如:NBA鞋會推出了“一天一年”的專欄,每天介紹一個年份里的NBA故事。精彩的內(nèi)容總是讓人忍不住每天都來點點看。

攻略二:在線陪聊不忽悠

先來看看雀巢旗下的巢媽團:當我點擊巢媽團菜單中的“即時聊”時,立刻就有專業(yè)的咨詢顧問陪我聊天,陪聊結(jié)束后,還會請我對其服務(wù)做出評價。巢媽團為粉絲們提供的這種隨時隨地、零距離與專家交流的福利,是不是很有腔調(diào)呢?

攻略三:增加門檻,高節(jié)操

在所有的公眾號都在盲目追求高粉絲數(shù)、高會員數(shù)、高銷售額時,最具互聯(lián)網(wǎng)思維的雕爺牛腩、黃太吉卻反其道而行之,玩起了高節(jié)操。

在雕爺牛腩的公眾號上,我們看到成為它的會員首先要答題闖關(guān)成功才行,并且它還明確的告訴你沒吃過就別答題了,答了也對不了。就算答對了也要等待審核,審核過不過還另說。相比其它餐飲行業(yè)的服務(wù)號,總是以送優(yōu)惠券、送涼菜、免停車券等來吸引消費者入會,雕爺牛腩真是腔調(diào)十足。

攻略四:炫酷APP,高大上

每天都在推送圖文消息,是不是有點單調(diào)呢?學學安利云服務(wù)玩點新花樣吧,青英會campaign制作的輕APP,這個APP將宣傳視頻、UGC活動、公告信息等完美的整合到一起,優(yōu)雅的設(shè)計和創(chuàng)意的內(nèi)容,吸引了眾多用戶參與。

5、如何提高用戶粘性

(1)粉絲積累

標題黨的使用、內(nèi)容的趣味、排版的精美,都給了粉絲一個留下來的理由。

(2)了解粉絲需求

①在微信推送內(nèi)容中加一些問答環(huán)節(jié),或者發(fā)起話題讓粉絲進行回復,在收集答案后進行分析。

②借助第三方平臺的功能,例如微庫中的有獎?wù){(diào)查、微測試等功能進行收集,在展示的最終階段進行用戶信息的提交,即可以了解到粉絲的興趣點,又能夠獲取用戶真實信息。

③有趣的形式加上精美的頁面設(shè)計,更易吸引用戶,使之產(chǎn)生愉悅從而提高用戶粘性。

④可利用微庫的后臺大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析,對于企業(yè)的會員管理有很大的幫助。

(3)與粉絲進行一些互動

最簡單的就如微庫中的設(shè)置規(guī)則,粉絲回復規(guī)則對應(yīng)的文字后將收到自動回復,而自動回復可以設(shè)置為一段語音、一段推送消息、一段文字等等。但這樣的方式在微信公眾號中其實已經(jīng)出現(xiàn)的非常頻繁,若想引起更多粉絲的注意,還是需要一些比較新鮮的互動功能。

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