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物業(yè)管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 小區(qū)物業(yè)管理的人員配備情況

摘要:物業(yè)管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)是什么?可分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí),有不同的人員配備方案。級(jí)別越高要求配置的崗位必須增加,一般普通住宅10萬(wàn)平方之內(nèi)一般不設(shè)置副職,每十萬(wàn)平方配備一個(gè)保潔員和一個(gè)維修員;根據(jù)門(mén)口的多少配置保安,原則上3人加1領(lǐng)班;超過(guò)10萬(wàn)平方,每增加3萬(wàn)平方增加一人;維修人員20萬(wàn)平方之內(nèi)設(shè)2人。下面一起來(lái)看看吧!

物業(yè)管理人員配置標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)人員的配置可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況測(cè)算,還要分為寫(xiě)字樓、賣(mài)場(chǎng)還是小區(qū),寫(xiě)字樓如果高檔,人員的配置就要求高一些,不過(guò)物業(yè)人員無(wú)非配置為項(xiàng)目經(jīng)理、總經(jīng)理助理(副經(jīng)理)、工程主管、綜合維修、三班運(yùn)行、各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、客服中心、保潔部、安保部。

一級(jí)物管理人員配置

管理人員

1,1名董事(200,000 M2或更多董事助理)

2,客戶(hù)服務(wù)主管1(80,000 M2或更多)

3,保安隊(duì)長(zhǎng)1人

4,維修主管1人

其他人員配備

1,客戶(hù)助理:根據(jù)每人300名業(yè)主,每100人增加300人以上不到600人,以此類(lèi)推

2,維修人員:80000M2以下三人(含班長(zhǎng)),8萬(wàn)-10萬(wàn)4人(設(shè)計(jì)主管);每增加30,000 M2超過(guò)10萬(wàn)人增加1人;

3,保潔人員:每10,000M2配置1個(gè),設(shè)置班長(zhǎng)1個(gè),業(yè)務(wù)樓每5000M2配置1個(gè);

4.造林人員:每個(gè)建筑面積80,000平方米(或800個(gè)房主),200,000平方米,300,000平方米,1個(gè)主管,300,000平方米以上1個(gè)主管,以及容積率低于3.5的可以增加1人。

一級(jí)物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)和服務(wù)方簽訂標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同,雙方的權(quán)利和義務(wù)明確。

2.進(jìn)行該項(xiàng)目時(shí),對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的通用部分和通用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查,驗(yàn)收程序完成。

4.有完善的物業(yè)管理計(jì)劃和質(zhì)量管理,財(cái)務(wù)管理,檔案管理等完善的制度。

5,管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝,穿標(biāo)識(shí),行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng),積極性。

6,服務(wù)接待中心,公共24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。半小時(shí)內(nèi)緊急維修,其他維修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有完整的維修,修理和回訪(fǎng)記錄。

7.根據(jù)業(yè)主的需要,提供房地產(chǎn)服務(wù)合同以外的特殊服務(wù)和代理服務(wù),并公布服務(wù)項(xiàng)目和關(guān)稅。

8.根據(jù)有關(guān)規(guī)定和合同約定,公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)或物業(yè)服務(wù)基金的收支情況。

9.按照合同規(guī)定使用特殊住房維修資金。

10.至少每年咨詢(xún)一次業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),滿(mǎn)意率超過(guò)80%。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理人員配置

普通住宅10萬(wàn)平方之內(nèi)一般不設(shè)置副職,每十萬(wàn)平方配備一個(gè)保潔員和一個(gè)維修員;根據(jù)門(mén)口的多少配置保安,原則上3人加1領(lǐng)班;超過(guò)10萬(wàn)平方,每增加3萬(wàn)平方增加一人;維修人員20萬(wàn)平方之內(nèi)設(shè)2人。其他人員配置根據(jù)小區(qū)的高檔程度和管理要求確定。級(jí)別越高要求配置的崗位必須增加,例如一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)必須設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)接待員和維修值班員等。

物業(yè)服務(wù)人員配置原則

公共事務(wù)人員勞動(dòng)定額

1、15萬(wàn)平方米以下住戶(hù)服務(wù)中心配設(shè)管理員3人。

2、15萬(wàn)平方米以下不高樓宇巡查組,只設(shè)住戶(hù)服務(wù)中心;15萬(wàn)平方米以上設(shè)置樓組。巡樓組管理員每增加5萬(wàn)平方米,增設(shè)1人。住戶(hù)服務(wù)中心管理員每增加10萬(wàn)平方米,增設(shè)1人。

3、管理人員配置:15萬(wàn)平方米以下設(shè)置主管1人,不設(shè)班(組)長(zhǎng);15萬(wàn)平方米以上,設(shè)置主管1人(可由管理處副經(jīng)理兼),住戶(hù)服務(wù)中心班長(zhǎng)1人,巡樓班(組)長(zhǎng)1人。

保安人員勞動(dòng)定額

1、固定崗保安員每人當(dāng)值時(shí)可監(jiān)護(hù)面積為3000-3500平方米。

2、全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置3個(gè)(三班倒)。

3、巡邏保安員每組(兩人一組)可監(jiān)護(hù)面積為5萬(wàn)平方米左右。

4、封閉停車(chē)場(chǎng)每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。

5、保安管理人員的配置標(biāo)準(zhǔn):

(1)30萬(wàn)平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長(zhǎng)3–4人;

(2)30萬(wàn)平方米以上可增加組長(zhǎng)一級(jí)干部,平均按每5-8萬(wàn)平方米配置組長(zhǎng)1人。

6、智能化小區(qū)(大廈)已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時(shí),可適當(dāng)減少保安人數(shù),但每個(gè)消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員3人。

7、保安人員綜合勞動(dòng)定額:每2000-2500平方米配置1人。

機(jī)電維修人員勞動(dòng)定額

1、每個(gè)高壓配電室值班電工3人。

2、水工每10萬(wàn)平方米配置1人。

3、中央空調(diào)每10萬(wàn)平方配置1人。

4、電梯工每10萬(wàn)平方 電梯配置1人。

5、維修電工每10萬(wàn)平方米配置3人。

6、綜合維修工每10萬(wàn)平方米配置2人。

7、工程管理人員配置標(biāo)準(zhǔn):

⑴30萬(wàn)平方米以下,配置主管1人,不設(shè)班組長(zhǎng);

⑵30-80萬(wàn)平方米以上,配置主管1人,運(yùn)行班(組)長(zhǎng)1人,維修班長(zhǎng)(組長(zhǎng))1人。

⑶80萬(wàn)平方米以上,可考慮配置主管1人,運(yùn)行班(組)長(zhǎng)1人,機(jī)電維修班(組)1人,綜合維修班(組)長(zhǎng)1人。

8、綜合勞動(dòng)人數(shù)定額:每10萬(wàn)平方米10-12人。

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