一、雇主方面

1、要尊重月嫂，尊重她們的工作

如果家庭成員不能好好地應(yīng)對(duì)月嫂，那么，你們自然也不會(huì)得到相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果家庭連這點(diǎn)都沒(méi)有想好的話，建議你不要請(qǐng)?jiān)律┝耍駝t會(huì)引來(lái)更多的麻煩。

阿姨剛上戶的時(shí)候可以向她介紹了家庭人員情況，是否還有別人也會(huì)過(guò)來(lái)照顧月子的情況。這樣介紹的目的一是能讓月嫂能大概了解家里的情況，免得以后出現(xiàn)什么紕漏；二是讓月嫂也能有比較好的印象。介紹完家庭成員以后還可以和月嫂聊聊家庭的生活習(xí)慣和注意事項(xiàng)，否則月嫂在不知道情況的情況下很容易和家庭成員產(chǎn)生不必要的矛盾。

2、信任

所謂疑人不用，用人不疑是有一定的道理的，及時(shí)給予肯定和夸贊能讓月嫂感覺(jué)自己正在被人信任，月嫂的心情也能更快的放松心情來(lái)照顧自己和寶寶。這里要提醒各位媽媽的是，對(duì)于月嫂的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題媽媽在面試月嫂的時(shí)候就一定要有所了解，否則到時(shí)候發(fā)現(xiàn)月嫂什么都不懂的話，就只能怪自己面試不夠認(rèn)真了。

關(guān)于面試的問(wèn)題，在這里提供一點(diǎn)小技巧，就是找月嫂的時(shí)候最好不要找那種能說(shuō)會(huì)道的月嫂，像這樣的月嫂一般是屬于嘴上能說(shuō)，但是實(shí)際操作的時(shí)候就不行了的類型。當(dāng)然也不排除有能說(shuō)會(huì)道又有實(shí)際的操作能力的月嫂，但是這樣的必定是少數(shù)，而且能說(shuō)會(huì)道的一般都比較強(qiáng)勢(shì)，你要是對(duì)她提出一點(diǎn)意見(jiàn)，她有可能馬上就和你翻臉。面試時(shí)的言談舉止其實(shí)在一定程度上也能反映他們的性格和脾氣。

3、統(tǒng)一意見(jiàn)

家庭中的每一個(gè)都對(duì)月嫂有自己的看法和要求，有時(shí)還會(huì)意見(jiàn)相左，這樣無(wú)形中給月嫂增加了很大壓力；如果家庭成員在產(chǎn)婦休養(yǎng)、嬰兒照料方式上有不同的觀點(diǎn)，不妨先統(tǒng)一意見(jiàn)，由一個(gè)人專門和月嫂來(lái)溝通。這樣才不會(huì)讓月嫂左右不一，也不知道聽(tīng)誰(shuí)的，最后造成不必要的麻煩。

4、月嫂并非全能

如果寶寶生病，如果產(chǎn)婦身體不適，你需要先了解情況是否是月嫂工作失誤而致。因?yàn)樵律┎⒎侨?，?qǐng)?jiān)律┎⒎墙o寶寶和產(chǎn)婦買了保險(xiǎn)，所以在確定原因之前一定不能把責(zé)任全推到月嫂身上。

5、關(guān)于24小時(shí)服務(wù)

還有就是月嫂提供的是24小時(shí)服務(wù)，就要月嫂24小時(shí)工作？這點(diǎn)我覺(jué)得大家一定不要誤解了，事實(shí)上大家應(yīng)該相互理解，如果月嫂連休息的時(shí)間都沒(méi)有，又怎么能更好的照顧你和寶寶呢？月嫂有其工作職責(zé)，每一項(xiàng)都應(yīng)雙方認(rèn)可的前提下在合同中作約定，家庭不應(yīng)抱雇主的心態(tài)隨意下達(dá)任務(wù)。護(hù)理嬰兒和產(chǎn)婦有很多細(xì)碎活兒，不要打亂她正常的工作計(jì)劃。

6、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

如果月嫂護(hù)理方式和你從育兒書(shū)籍或者朋友那里了解的不一致，不妨先聽(tīng)聽(tīng)她的想法。每個(gè)人都會(huì)受限于自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí)，先聽(tīng)一聽(tīng)月嫂怎么說(shuō)，如果她的方法不錯(cuò)，當(dāng)然可以采用。如果確有疑慮，也可以請(qǐng)教醫(yī)生。每個(gè)的生體發(fā)育都有其特殊性，應(yīng)尊重適合自己的方式。

二、月嫂方面

1、在客戶家工作，客戶24小時(shí)監(jiān)控器監(jiān)控，這屬于違法嗎

建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛(wèi)生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的位置就不違法。只要月嫂按照正確的工作流程工作，咱不怕人家監(jiān)督，監(jiān)控能促進(jìn)與客戶建立信任。

2、關(guān)于月子里能不能開(kāi)窗通風(fēng)問(wèn)題上，倆代人出現(xiàn)分歧，該如何應(yīng)對(duì)呢？

建議：適量的開(kāi)窗透風(fēng)，需要寶媽和寶寶先去其他房間，這間屋再開(kāi)窗透風(fēng)，等屋里溫度和濕度合適了再讓產(chǎn)婦回屋，要是這樣的話，完全不會(huì)著涼的。

3、前兩天因?yàn)轭^疼感冒，客戶強(qiáng)硬要求單方終止服務(wù)，預(yù)收的定金該退嗎？

建議：這可能是個(gè)私單，月嫂接單一定走正規(guī)公司，有保障。月嫂因感冒這個(gè)自身原因，公司會(huì)幫月嫂與客戶做好溝通，完全按合同保障月嫂權(quán)益。月嫂先休息，等感冒好了，公司會(huì)再安排訂單。

4、我是一名月嫂,孩子現(xiàn)在8天了,孩子現(xiàn)在過(guò)于依賴我,只有吃奶的時(shí)候才會(huì)安心的在她媽媽懷里，平時(shí)一放就哭，寶媽也很著急，遇到這樣的情況我和寶媽該如何處理呢？

建議：小寶寶這是缺乏安全感的表現(xiàn)，平時(shí)讓寶媽多抱寶寶，增加與寶寶的親子交流時(shí)間。這是個(gè)敏感的小寶寶，如果排除了冷、熱、尿、便、痛等因素，只能慢慢讓寶寶適應(yīng)這個(gè)世界，安撫寶寶的同時(shí)也安撫寶媽，不要太焦慮。

5、寶媽不積極喂奶，每天寶寶吃五分鐘就說(shuō)寶寶吃飽了；寶媽有狐臭，寶媽為了遮狐臭腋下擦了治狐臭的藥，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)藥會(huì)影響寶媽奶水嗎？我該如何引導(dǎo)這個(gè)寶媽多給孩子吃奶呢？

建議：若醫(yī)生知道這是位在哺乳期的寶媽，說(shuō)明開(kāi)的藥不會(huì)影響寶媽奶水的。寶寶不積極吃奶，估計(jì)和喂奶姿勢(shì)不對(duì)有關(guān)，這個(gè)姿勢(shì)寶寶不舒服，寶媽也容易乏累。幫助寶媽改變一下喂奶姿勢(shì)。給寶媽鼓勵(lì)和支持，精神上增加信心，等寶媽與寶寶磨合好了就好了。

6、在給寶寶喂配方奶時(shí)，客戶總是參與，到了喂奶時(shí)間一旦寶寶沒(méi)吃完就睡著了，客戶就說(shuō)下次延長(zhǎng)時(shí)間減少奶量等外行話，而且還很武斷！根本不聽(tīng)你的！

建議：客戶之所以總是參與可能與性格有關(guān)，最有可能還是對(duì)月嫂的不信賴，月嫂先從自己身上找找原因。

7、寶寶所處的居住房間特別吵，建議客戶換個(gè)房間就是不聽(tīng)！我該怎么辦？

建議：除了噪音其他方面把控都很合適，環(huán)境都沒(méi)有問(wèn)題，寶寶吃睡又正常，沒(méi)有什么不好的表現(xiàn)，那就把這個(gè)問(wèn)題擱置，先不管了。其實(shí)小寶寶的聽(tīng)力不像大人這么敏感，有可能月嫂換了新環(huán)境，自己覺(jué)得太吵了，慢慢適應(yīng)就好了。

8、客戶有產(chǎn)后抑郁癥，對(duì)寶寶還好，對(duì)我的態(tài)度很不好。有時(shí)候做好月子餐給她，說(shuō)沒(méi)有味道，不愿意吃。不正常吃飯會(huì)影響到寶寶的奶水，也跟寶媽溝通過(guò)多次，但效果不明顯，請(qǐng)問(wèn)老師有什么好的辦法嗎?

建議：月嫂做月子餐時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，口感多樣化一些，可以征詢寶媽的意見(jiàn)想吃什么菜。偷偷問(wèn)問(wèn)其他家人寶媽以前愛(ài)吃什么菜，稍微改變一下菜的口味。產(chǎn)后由于傷口疼、內(nèi)分泌變化，情緒上肯定有一些波動(dòng)，多讓寶媽休息，睡好覺(jué)，睡眠充足心情就會(huì)好些，平常人覺(jué)睡不好還情緒很差呢！

9、寶寶大便后，客戶不讓清洗，說(shuō)寶寶吃一次奶要拉三次，拉完再換紙尿褲，要不太浪費(fèi)了。我告訴她不及時(shí)清洗容易紅臀，但客戶不聽(tīng)，怎么辦呢？

建議：寶寶大便后不清洗，這肯定不行啊，寶寶的尿便呈酸性會(huì)腐蝕寶寶嬌嫩的皮膚的，寶寶一旦有紅臀，會(huì)哭鬧不停的。既然把不清洗的危害都告訴了還不聽(tīng)，那就反復(fù)說(shuō)，再加上圖片，讓家人看看。他們肯定是愛(ài)寶寶的，為了寶寶好，一定會(huì)改變的。

10、寶寶一天拉十次左右，寶媽給抹的紫草香油，說(shuō)是土方特好。告訴她不建議用土方，客戶仍然給寶寶用，紫草香油對(duì)寶寶有沒(méi)有什么影響呢？

建議：寶寶拉十次就不正常，說(shuō)明寶寶有腹瀉的傾向。要從根源上解決問(wèn)題，為什么腹瀉？食品不能代替藥品，好多民間方法容易對(duì)寶寶造成感染。