1、業(yè)務(wù)員要以合適的、受歡迎的話題開頭，對客戶應(yīng)該保持尊重。

2、無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。

3、要針對客戶的問題來全面的回答，不要有所遺漏。

4、實(shí)事求是，對于客戶問題不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。

5、恭維客戶，必須發(fā)現(xiàn)客戶有可以恭維的地方，不要盲目拍馬屁。【查看詳細(xì)>>】

談判準(zhǔn)備：確定好有良好綜合素質(zhì)的談判人員，并且提前確定好不同的層次的目標(biāo)，做到有的放矢。

交流禮儀：善于傾聽，過程中要專注，注意觀察對方的語音、表情等。同時把握正確的提問時機(jī)，分清楚提問的場合，審慎組織語句，簡明扼要地提問。要就事論事，保持耐心、冷靜。【商務(wù)談判禮儀>>】

分析切入點(diǎn)：了解本企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營狀況，看清自己的實(shí)際水平與現(xiàn)處的市場地位，同時對談判對手調(diào)查分析，越了解對方，越能掌握談判的主動權(quán)。

談判技巧：事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。討價還價留有余地，心中有數(shù)。冷場時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。【查看詳細(xì)>>】

了解客戶：要知道客戶有哪些顯性需求與潛在需求，企業(yè)有哪些資源能夠讓客戶滿意的得到滿足。

明確溝通：與客戶多溝通永遠(yuǎn)比少溝通要好，每次口頭交流后，應(yīng)通過書面文檔或電子郵件來確認(rèn)討論和具體執(zhí)行的步驟。

價值觀一致：從價值觀上同客戶保持一致，可以與客戶保持愉快良好的長久合作關(guān)系。

積極主動：不要對客戶的反饋馬上做出反應(yīng)，相反，應(yīng)當(dāng)慎重考慮，權(quán)衡利弊并深思熟慮后作出回應(yīng)。

后續(xù)跟進(jìn)：定期跟進(jìn)客戶 ，可以確保策略和項目成果還是有效的，還可以維護(hù)良好和成功的長期客戶關(guān)系。【查看詳細(xì)>>】

實(shí)事求是：對于很多現(xiàn)場不能回答的問題，千萬不能承諾客戶。而對于一些問題，懂就是懂，不懂的不能忽悠客戶。

不卑不亢：業(yè)務(wù)在客戶溝通的時候，一定要站在平等的位置上，解決問題，業(yè)務(wù)越妥協(xié)示弱，客戶會越不把業(yè)務(wù)當(dāng)回事

不隨意打擾：客戶在接待其他人的時候，不要去打擾。其次，在客戶做一些其他事情的時候，最好也不用隨意打擾他們。【查看詳細(xì)>>】

提高自身專業(yè)度：這個是最硬氣的銷售技能，如果你不能以專業(yè)的姿態(tài)去向他們推薦，那么就會降低客戶對你的信

投其所好：只有摸清客戶的底細(xì)和需求，投其所好的講述他們想要聽到的點(diǎn)，然后將客戶帶入到你的產(chǎn)品銷售當(dāng)中，自然成交就會更加順其自然。【了解客戶心理>>】

展示產(chǎn)品賣點(diǎn)：快速將產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢展示出來，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性選擇最能夠體現(xiàn)效果的展示方法。

價格誘惑：在談判的過程中一定要體現(xiàn)這個產(chǎn)品的折扣是很難的，讓顧客以為占了大便宜。【查看詳細(xì)>>】

客戶資源少：不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶，沒有識別出誰是潛在客戶或者懶得開發(fā)潛在客戶。

抱怨借口多：把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等，面對失敗時，情緒低沉，態(tài)度消極，。

依賴心強(qiáng)：沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就不想做事。

不了解客戶：銷售成功關(guān)鍵在于銷售人員能否抓住客戶心，不善于察言觀色的話，生意一定無法成交。【查看詳細(xì)>>】

明確職責(zé)：在項目開發(fā)前首先要明確好各自的職責(zé)，為了避免矛盾產(chǎn)生主要還是要明確各自的邊界。

確定溝通方式：一個是確定一種溝通的工具，一個是建立定期開會的制度，及時有效溝通。

確定工作流程：不同公司之間的溝通方式和工作流程是不一樣的，在合作前要互相了解一下。

不要惡意揣測：合作肯定會出現(xiàn)一些摩擦，但是要建立起信任的基礎(chǔ)，否則影響團(tuán)隊的士氣。

嚴(yán)以律己：公正的對待合作雙方，在維護(hù)下屬利益的同時要判斷下屬有沒有把事情做好。【查看詳細(xì)>>】

認(rèn)真審查：maigoo小編提醒，選擇合作對象要認(rèn)真審查其資產(chǎn)狀況，這是合資、合作的前提。對該企業(yè)的信譽(yù)、資產(chǎn)狀況要有必要的了解。

具備法定條件：不符合《民法通則》關(guān)于經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)法人條件規(guī)定的，均不具備作為中方合營者的資格。

避免強(qiáng)弱合作：因為強(qiáng)勢品牌的光芒很有可能會掩蓋這個弱勢品牌，大品牌會把注意力吸引走。【查看詳細(xì)>>】

話不能亂說：如果是赴一場有陌生人在場的飯局，最好提前做一番調(diào)查，了解對方是否有特殊的愛好或者忌諱，談對方喜歡的話題。

沒話找話：并不是漫無邊際的亂說一通，說的話要準(zhǔn)確、恰當(dāng)、不能煞風(fēng)景，還要讓人開懷，這才達(dá)到了活躍氣氛的目的。

真誠捧場：多說捧場的話，多給掌聲，于人于己都有利無害。但捧場需要看懂眼色，懂說話之道，把握時機(jī)，是一種應(yīng)情又應(yīng)景的真誠贊美。

適當(dāng)幽默：幽默是一種高情商的表現(xiàn)，也是人際關(guān)系的潤滑劑，善于運(yùn)用幽默的人更容易左右逢源。幽默一定要適度，不能什么玩笑都開。【查看詳細(xì)>>】

規(guī)劃路線：首先應(yīng)該做的就是規(guī)劃出一條適合自己且不浪費(fèi)時間的路線。

預(yù)定住宿：根據(jù)目的地城市的消費(fèi)水平，以及自己辦公地點(diǎn)附近酒店的常規(guī)費(fèi)用，選擇安全的出差住宿酒店。

不坐黑車：MAIGOO網(wǎng)提醒大家，拒絕乘坐黑車。雖然黑車較一般出租車能便宜一些錢，但是有一定的危險性。

隨時匯報：及時向自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，爭取到領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示完成后續(xù)的工作。

提高警惕：每個城市都有欺騙行為，不要隨意相信陌生人的話，要懂得提高自己的警覺性。【查看詳細(xì)>>】

和領(lǐng)導(dǎo)出差注意

提前了解目的地的風(fēng)土人情，可以好好在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)一番。認(rèn)真完成本職工作，少說少問。最基本的上下級禮儀必須要保持，不能逾越了規(guī)矩。干凈利落安排辦理飛機(jī)登機(jī)牌、辦理行李托運(yùn)、辦理酒店入住、安排飯局等瑣事。辦事的內(nèi)容事無巨細(xì)都要做好記錄。【查看詳細(xì)>>】

女性出差注意

在外出差時，記得穿著簡單大方，略微保守些的衣物。提前備點(diǎn)防衛(wèi)神器，比如辣椒水、防狼噴霧等等。及時告訴家人酒店地址和房間號。坐車要坐正規(guī)的出租車，并且記錄下車牌號碼告訴家人。遇到喝酒的場合可以佯裝身體不適或者飲酒過敏，以茶代酒敬對方。【查看詳細(xì)>>】

更多出差知識： 出差報銷補(bǔ)助 常出差的工作 出差物品清單

職業(yè)規(guī)劃

20歲重點(diǎn)找到立身之本的根，不要懈怠，不要放棄；30歲重點(diǎn)是把專業(yè)深度、人格成熟度、人情練達(dá)度擰成自己的綜合實(shí)力；40歲在這個階段，個人的經(jīng)驗、資格、見識、榮譽(yù)都需要上得了臺面；50歲是要成為培育組織、保護(hù)組織、成長組織的人物。【查看詳細(xì)>>】

求職面試

要了解市場，需要認(rèn)清自我，有方向的去學(xué)習(xí)，去找工作。選擇優(yōu)秀的招聘平臺，優(yōu)化好自己的簡歷。面試前篩選面試官可能問到的問題，對一些答案心有腹稿，做到自信誠懇，將自己最優(yōu)秀的一面表現(xiàn)出來。【查看詳細(xì)>>】

離職跳槽

若是工作內(nèi)容沒變化，學(xué)不到東西，也沒有升遷可能，或者公司管理混亂，頻發(fā)赤字，可以考慮離職。沒想好自己到底想要什么，在現(xiàn)有公司做事不夠1年的，僅僅是出于攀比心理想跳槽的，不建議跳槽。

職場社交

自身的儀表、行為舉止都很重要，穿著打扮要適宜。人際交往中可以適當(dāng)喝酒，但不能太多。一個人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情。與人相處要信守承諾，答應(yīng)別人的事就算做不到也要盡全力。【查看詳細(xì)>>】