【買電影票】為什么電影票不能退票 揭秘網(wǎng)上電影票比現(xiàn)場(chǎng)買便宜原因

為什么電影票不能退票

實(shí)際上，不管是網(wǎng)絡(luò)售票，還是在電影院前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)買票，電影票“售出不退”已經(jīng)是多年的行業(yè)“潛規(guī)則”，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)此習(xí)以為常。但是，這樣的行業(yè)規(guī)則真的合理合法嗎？既然旅客乘坐火車時(shí)可以根據(jù)需要有條件地退票，為什么電影票卻不行？

對(duì)此，電影院也有自己的理由，比如電影票是有時(shí)效性的，某位消費(fèi)者購買以后，別人也想看電影，結(jié)果電影票沒有了，開場(chǎng)前退票就會(huì)對(duì)商家造成一定的損失。理由看似合理，其實(shí)未必。

現(xiàn)在各大電影票購票APP平臺(tái)都能夠提前幾天買票，如果消費(fèi)者因?yàn)槿粘贪才庞凶?，也能提前幾天退票，那么就不?huì)對(duì)影院的售票帶來多大影響。即便消費(fèi)者退票會(huì)給影院帶來一定的損失，影院方面也完全可以仿照鐵路部門的做法，制定退票細(xì)則，有條件地退票，比如退票時(shí)間越晚，扣除的票價(jià)越多。

消費(fèi)者購買電影票和購買其他商品不一樣，只要消費(fèi)者還沒有入場(chǎng)看電影，就說明還沒有享受到電影院提供的服務(wù)，所以要求退票并不是無理要求。如果不能退票，那么也就意味著所有的損失都由消費(fèi)者本人來承擔(dān)，顯然這并不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公平交易原則。

為什么網(wǎng)絡(luò)購票會(huì)比現(xiàn)場(chǎng)購票便宜那么多？

一、邊際成本

簡單說，一場(chǎng)電影，影廳內(nèi)坐100個(gè)觀眾時(shí)，和99個(gè)觀眾相比，影院付出的成本（水電場(chǎng)地人工）幾乎是一樣的，多出來那一個(gè)觀眾分?jǐn)偟某杀窘羞呺H成本。和實(shí)物商品消費(fèi)不同，電影院、公園、火車、飛機(jī)這類提供服務(wù)性消費(fèi)的行業(yè)，邊際成本都是接近為零的。

也就說，針對(duì)一個(gè)個(gè)體消費(fèi)者，不管以什么價(jià)格售票，影院都是收益大于支出的。雖然有國家的電影基金和稅，還有片方的分成，但這幾項(xiàng)成本都是按票價(jià)的比例計(jì)算的。在不考慮最低票價(jià)的情況下，電影票就算定在1元錢，對(duì)于影院，也是收益（短期內(nèi)）。

當(dāng)然，影院還是希望多掙錢的，如何爭取利益最大化呢？那就需要引入下一個(gè)概念：價(jià)格歧視。

二、價(jià)格歧視（區(qū)別定價(jià)）

簡單地說，因?yàn)檫呺H成本為0，那么如果以每個(gè)消費(fèi)者當(dāng)時(shí)能承擔(dān)的最高價(jià)格把票賣給他，那么影院就能獲得最大收益。

張三對(duì)電影票能承受的最高價(jià)格為100。影院如果能確知，那就應(yīng)該以100的價(jià)格銷售給張三。

李四對(duì)電影票能承受的最高價(jià)格為25。影院如果能確知，那就應(yīng)該以25的價(jià)格銷售給李四。

……

把每一張票都以合適的最高價(jià)格銷售出去，影院就會(huì)獲得最大收益。

這樣看似不公平，但是在實(shí)際生活中，是很常見的。比如民航，訂票越早，折扣越高。公交車、公園會(huì)推出月票，游泳館的定價(jià)更是五花八門，最貴的同樣是現(xiàn)場(chǎng)購票，還有各種年卡、月卡、計(jì)次卡，打折卡，單雙日卡提供不同程度的折扣等等。中國鐵路也期望這樣，但是被政府和民眾聯(lián)手禁止和抵制。所以現(xiàn)在鐵路只有在學(xué)生票上有價(jià)格歧視。

再說影院：現(xiàn)在的電影觀眾，按選片方式大致可以分兩種。

第一類，很早就在豆瓣時(shí)光或者影院官網(wǎng)上了解到自己感興趣的片子的公映日期，甚至是具體的影院排片的核心影迷。這類人是網(wǎng)絡(luò)購票的主力。通過網(wǎng)絡(luò)，他們對(duì)信息掌握充分，可以對(duì)不同影院貨比三家，對(duì)時(shí)間，影片制式，價(jià)格相對(duì)敏感。如果影院對(duì)他們不進(jìn)行一些折扣和優(yōu)惠，他們很容易被其他影院吸引走。反之，節(jié)假日、特別是情人節(jié)、圣誕節(jié)的時(shí)候，第二類觀眾的比例會(huì)激增，這時(shí)，影院就會(huì)取消所有的優(yōu)惠了。

第二類，在商場(chǎng)吃喝購物之后，順便看個(gè)電影的非核心觀眾。這類人往往到了影院才知道有什么片子可看，選片的標(biāo)準(zhǔn)基本是售票員推薦和看現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)。影院吸引他們靠的是位置、裝潢和知名度。他們是現(xiàn)場(chǎng)購票的主力，已經(jīng)到了影院，幾乎不可能再轉(zhuǎn)去其他影院。這類觀眾，往往不知道或者不屑于網(wǎng)上訂票，票價(jià)只要不是離譜，就可以接受。

這就是萬達(dá)影院官網(wǎng)購票低于現(xiàn)場(chǎng)購票價(jià)格的原因

PS：在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，歧視的意思不是鄙視，而是區(qū)別對(duì)待。

低價(jià)票、網(wǎng)購票、團(tuán)購票對(duì)影院的零食銷售肯定是有促進(jìn)作用的。個(gè)人覺得，以中國當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)水平，未必吧?；蛘哒f，今后還有更大的提升空間。

但說到底，就算有一天中國的影院贏利點(diǎn)全在零食上，而不在影片上了，那么也可以歸咎到“邊際成本”和“價(jià)格歧視”這兩個(gè)原理上。