火車票種類

火車票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。附加票是客票的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。為了優(yōu)待兒童、學生和傷殘軍人，中國鐵路還發(fā)售半價票。下面是詳細介紹。

加快票

旅客購買加快票必須有軟座票或硬座票，乘坐快車時還應有加快票。發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快速列車或特別快速列車的停車站。發(fā)售需要中轉換車的加快票的中轉站還必須是有相同等級快車始發(fā)的車站。

臥鋪票

臥鋪票的車站、座位等級必須與客票的到站、座位等級相同，中轉換車時，臥鋪票只發(fā)售到旅客換乘站。購買臥鋪票的旅客在中途站上車時，應在買票時說明，售票員應在臥鋪票背面寫明上車車站。乘坐其他列車在中途站時，應另行購買發(fā)站到中途站的臥鋪票。

空調(diào)票

旅客乘坐提供空調(diào)的列車時，應購買相應等級的客票或空調(diào)票。旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售全程普通硬座客票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價差額。

站臺票

到站臺上迎送旅客的人員應買站臺票。站臺票當日使用一次有效。對經(jīng)常進站接旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺票。隨同成人進站身高不足1.2米的兒童及特殊情況經(jīng)車站同意進站人員可不買站臺票。未經(jīng)車站同意無站臺票進站時，加倍補收站臺票款，遇特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺票。新規(guī)定要求站臺票無座可減免百分之十五的費用達到公平乘車。

團體票

20人以上乘車日期、車次、到站、座位等級相同的旅客可作為團體旅客，承運人應優(yōu)先安排，如填發(fā)代用票時除代用票持票本人外，每人另發(fā)一線團體旅客證。

半價票

半價票分為兒童半價票、學生半價票和傷殘軍人半價票三種。

1.兒童半價票：隨同成人旅行身高1.2—1.5米的兒童，可以享受半價票、加快票和空調(diào)票（以下簡稱兒童票）。超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名不足1.2米的兒童。超過一名時，超過的人數(shù)應買兒童票。兒童票的座位等級應與成人車票相同，其到站不得遠于成人車票的到站。

2.學生半價票：在具有實施學歷教育資格的普通大、中專院校、軍事院校、中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在相同城市且可乘火車回家或返校時，憑附有加蓋院校公章的貼有優(yōu)惠卡的學生證（小學生憑書面證明），每年在12月1日—3月31日期間和6月1日—9月30日期間，只可享受四次家庭至院校（實習地點）之間的半價硬座客票、加快票和空調(diào)票（以下簡稱學生票），新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑學校書面證明可買一次學生票，華僑學生和港澳學生同樣按照上述規(guī)定辦理。學生票的發(fā)售范圍包括了普通硬座票、普通臥鋪票和動車組車票。按照鐵路部門的要求，學生只有購買普通硬座才能享受價格減半的政策。由于臥鋪的價格是包括了硬座和鋪位價格在內(nèi)，所以學生購買臥鋪的票價為硬座票價一半加上原有的鋪位價格。此外，動車組一等座不享受學生票優(yōu)惠，二等座位享受公布票價的75%。

優(yōu)惠發(fā)售學生票時應以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售。當學校所在地有學生父或母其中一方時，或學生因休學、復學、轉學、退學時，或學生往返于學校與實習地點時，不能發(fā)售學生票。

3.傷殘軍人半價票：中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑“革命傷殘軍人證”享受半價的軟座、硬座車票和附加票?！案锩鼈麣堒娙俗C”的式樣由中華人民共和國民政部頒布。現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由中國人民解放軍總后勤部簽發(fā)：退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由各省、自治區(qū)、直轄市民政部門簽發(fā)。

鐵路乘車證和特種乘車證：鐵路乘車證和特種乘車證包括全國鐵路通用乘車證，中央和各省、市、自治區(qū)機要部門使用的限乘指定位置的軟席乘車證，郵政部門使用的限乘郵車及鐵路指定位置的機要通信人員、押運員、視導員免費乘車證，口岸站的海關、邊防軍、銀行使用的往返免費乘車證書面證明，中國鐵路邀請的外國鐵路代表團使用的中華人民共和國鐵路免費乘車證，用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令，國務院鐵路主管部門邀請的其他政府部門和新聞單位檢查鐵路工作時使用的“全國鐵路免費乘車證”等七種。

火車票購票方式

網(wǎng)絡購票、流程

第1步：登錄

使用注冊成功并已激活的用戶名和密碼登錄網(wǎng)站。

第2步：車票查詢

點擊車票預訂，進入車票查詢界面，輸入篩選條件查詢余票規(guī)劃行程。

點擊選中列車的“預訂”鈕，進入車票預訂界面。

第3步：車票預訂

在此界面中，從常用聯(lián)系人中選擇或直接錄入乘車人信息，也可以改簽席別、票種和張數(shù)。

身份信息填寫完整后，點擊“確認”申請車票，進入訂單確認界面。

第4步：訂單確認

旅客核對申請成功的車票信息，確認無誤后點擊“網(wǎng)上支付”，進入網(wǎng)上銀行選擇界面。

第5步：選擇銀行

選中具體網(wǎng)上銀行后進入網(wǎng)銀界面。

第6步：網(wǎng)銀支付

第7步：支付成功

網(wǎng)上銀行提示支付成功：售票網(wǎng)站提示支付成功；購票成功提示。

火車票預售期

從中國鐵路總公司獲悉，從2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預售期將由目前的20天逐步延長至60天。

①12月1日，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預售期由20天延長至30天

②12月2-6日，預售期每天比上一日延長6天

③12月6日起，預售期延長至60天

④12月7日，提前60天開始發(fā)售2015年春運第一天火車票

⑤車站窗口等其他售票方式仍按錯后2天原則同步執(zhí)行。

注意事項

1、確認自己的購票證件是否有效。 目前購買火車票都采用二代身份證。乘車、取票時需攜帶有效身份證件。

2、有效的12306網(wǎng)站帳號，以及網(wǎng)銀的開通、充足的票款。提前安排出行計劃和行程。

3、注意取票的時間，避免因為一時疏忽導致購票失敗。

4、網(wǎng)絡購票時一定要保證安全的購票環(huán)境，預防釣魚網(wǎng)站。

5、旅客提前兩小時到達車站候車，避免造成因時間緊張而無法出行，延誤行程。

6、鐵路部門提醒，12306網(wǎng)站維護時間為23：00-07：00，在此期間，如需在互聯(lián)網(wǎng)購票、改簽或退票，請到鐵路車站窗口辦理。服務時間內(nèi)，旅客辦理網(wǎng)絡購票、改簽、退票業(yè)務的時間應不晚于該次列車開車前2小時。開車前2小時內(nèi)，需要改簽、退票的，應到車站售票窗口辦理。

7、從2014年3月1日起，12306網(wǎng)站將對互聯(lián)網(wǎng)購票進行身份信息核驗。此次調(diào)整后，12306

網(wǎng)站不再支持一代居民身份證。另外，購買兒童票時，兒童有二代身份證件的，可辦理身份信息核驗；沒有的，還要填寫同行成人的身份信息。

8、注冊用戶名下的“已通過”、“預通過”、“請報驗”常用聯(lián)系人(乘車人)累計正常不超過100人，上限人數(shù)會根據(jù)春運、暑運具體情況進行調(diào)整。

火車票取票

根據(jù)鐵道部提出的要求，為方便旅客購票、取票，2013年1月1日起，鐵路部門將對電話訂票取票時間和范圍、互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票起售時間、火車票預售期作出調(diào)整。冷軋板www.xiaogangpu.com通過電話預訂車票的旅客可憑訂票時乘車人有效身份證件，到全國任一車站窗口或代售點換取已訂車票，將實現(xiàn)電話訂票全國通取。同時，電話訂票的取票時間延長12個小時。

關于車票的有效期的規(guī)定

1.客票的有效期按乘車里程計算：600千米以內(nèi)為兩日，超過500千米時，每增加500千米增加一日，不足600千米的尾數(shù)也按一日計算。

2.臥鋪票按指定的乘車日期和車次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。

3.各種車票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時止計算。

4.改簽后的客票提前乘車時，有效期從實際乘車日起計算；改晚乘車時，按原指定乘車日起計算。

5.變徑后的客票有效期按分歧站以后的里程重新計算。

6.其它票種按票面規(guī)定的時間或要求使用有效。

7.直達票限乘當日當次車直接到站，不設有效期。

遇有下列情況可延長車票的有效期：

1.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達到站時，車站可視實際需要延長車票的有效期。延長日數(shù)從客票有效期終了的次日起計算。

2.旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效但最多不超過10天，臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續(xù)，同行人同樣辦理。

對丟失車票的處理

旅客在開車前20分鐘以外丟失車票應到購票車站或票面發(fā)站辦理車票掛失補辦手續(xù)，距離開車時間不足20分鐘丟失車票應另行購票。在列車上應自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補收票價，核收手續(xù)費。旅客補票后又找到原票時，列車長應編制客運記錄交旅客，作為在到站出站后向到站要求退還后補票價的依據(jù)。退票核收退票費。

A.有下列情況時只補收票價，核收手續(xù)費。

1.應買票而未買票的兒童只補收兒童票。身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時，

2.持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，只補收至前方停車站的票款。

3.經(jīng)車站同意上車補票的。

4.人、證、票三者不一致的。

B.下列情況只核收手續(xù)費。

1.檢票進站前丟失車票的旅客，可到車站售票廳辦理掛失補手續(xù)。提供購票時使用的證件原件、購票地車站名稱、乘車日期、車次、出發(fā)到站信息。經(jīng)確認無誤后，按原車票信息重新購買一張新車票，票面加注“掛失補”字樣。到站后旅客在到站的火車站退回“掛失補車票”票款，鐵路部門收取2元手續(xù)費。

2.列車上丟失車票，掛失補辦不用再重新購票，旅客主動說明車票丟失，經(jīng)列車工作人員查驗，乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車長為旅客辦理掛失補辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費。

3.乘坐列車后，在下車出站檢票前丟失的，旅客需主動向車站工作人員聲明。經(jīng)車站核查，購票記錄、乘車日期、車次相符，乘車區(qū)間及票證人一致的，將辦理掛失補辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費。

關于退票的規(guī)定

1.旅客不能按對應的車次和開車時間乘車時，應在列車開車前辦理改簽或退票手續(xù)。除有特殊情況經(jīng)車站同意外，開車后不予退票。辦理退票根據(jù)距離發(fā)車時間的不同分別扣除5%、10%或者20%退票手續(xù)費，2元以下的車票不退。春運需提前6小時退票。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。（中國鐵路總公司發(fā)出通告，自2013年9月1日起，實行退票費階梯費率。新的退票費規(guī)定：距票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。）

2.在購票地退還聯(lián)程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還未使用部分票時，按本條第1項辦理。

3.開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。

4.退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。

5.站臺票售出不退。

6.由于特殊原因開車后改簽的票不退。

7.印有“團”字字樣和印有“返”字字樣的車票，均不辦理退票。

對旅客要求變更的規(guī)定

1.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在不延長客票有效期的前提下，可以在開車前辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)，團體旅客必須在開車48小時以前辦理。往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。

2.旅客可要求變更高于原票等級的列車或鋪位、座席。辦理時核收變更的票價差額，核收

手續(xù)費，不足起碼里程按起碼里程計算。變更低于原票等級的列車、鋪位、座席時不予辦理。旅客中途自行變更低于原票等級的列車、鋪位、座席時，票價差額部分不予退還。

3.因承運人責任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站、車應重新妥善安排，重新安排的列車、座席、鋪位高于原票等級時，超過部分票價不予補收。低一原票等級時，應退還票價差額，不收退票費。

4.旅客在車站和列車內(nèi)可要求變更一次路徑，但須在客票有效期內(nèi)能夠到站時方可辦理。辦理時，原票價低于變徑后的票價時，應補收新舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費。原票價高于或相等于變更的徑路票價時，持原票乘車有效，差額部分,包括列車等級不符的差額不予退還。

對旅客誤購車票、誤乘列車的處理

旅客發(fā)生車票誤購時，在發(fā)站應換發(fā)新票，在中途站、原票到站或列車內(nèi)應收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。應退還票價時，站、車應編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當?shù)秸疽笸诉€票價差額的憑證，并應以最方便的列車將旅客運送至正當?shù)秸?，均不收取手續(xù)費或退票費。對旅客因誤購或誤乘需送回時，承運人應免費將旅客送回。在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車區(qū)間補收票價，核收手續(xù)費。旅客由于誤購、誤乘、乘坐過了站在原票有效期不能到達站時，應根據(jù)折返站至正當?shù)秸鹃g的里程，重新計算車票有效期。

關于檢票、驗票和收票的規(guī)定

車站對進出站的旅客和人員應檢票，列車對乘車旅客應驗票。對持半價票和各種乘車證的旅客須核對相應的證件，經(jīng)確認無誤后打查驗標記。鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶稽查臂章可以在車內(nèi)驗票。

關于改簽的規(guī)定

旅客買好車票后，如不能按票面指定的日期、車次乘車時，可以在列車開車前到列車發(fā)站改簽窗口（或指定窗口，代售點不辦理）或車票發(fā)售車站改簽窗口辦理提前或改晚乘車簽證手續(xù)。

改簽的條件：

1.需要改簽的車票還未過期，即該次車還未開車。

2.旅客所需要改簽到的日期的車次的車票必須已經(jīng)發(fā)售，且必須還有剩余票額。

3.辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，一般需要在開車前辦理。如遇特殊情況，鐵路部門同意后可在開車后2小時內(nèi)辦理。團體旅客必須在開車48小時前辦理。

改簽的注意事項：

1.旅客在發(fā)站辦理改簽時，改簽后的車次票價高于原票價時，補收票價差額；改簽后的車次票價低于原票價時，退還票價差額。

2.旅客在發(fā)站辦理車票改簽時，車站會收回原票換發(fā)新票，票面打印“始發(fā)改簽”字樣。

3.改簽只可以辦理一次。

4.往返票、聯(lián)程票不辦理改簽。

火車票鑒別方法

辨別真假火車票：一看二摸三照辨別真假火車票：一看二摸三照

假火車票主要有兩種：一種是“挖補”假票，將失效票的車站名、票價和日期等內(nèi)容刮掉，貼上乘客所需要的車站名、票價和日期等內(nèi)容，再用電熨斗熨平。另一種是“整版”假票，將一張真票掃描至電腦，通過高清晰度彩色打印機打印出來，仿真度極高。

不過，“挖補”假票在光照下都會略顯發(fā)白而“原形畢露”?！罢妗奔倨狈抡娑入m高，但也有不少紕漏。首先是厚薄不一，手感粗糙，和真票的手感平順、光滑差別很大。其次，假票上“中國鐵路”標志以及背面的水印都較模糊，且用手輕揉票面時，油墨可能沾在手上。

對于紙版式卡式車票，其票面無光澤，質(zhì)地柔韌、不易斷裂，票的四周切割斷面不光滑。反之，如是假票，則票面有光澤，票的四周斷面光滑整齊，容易折斷，底紋圖案不甚清晰，濃淡不均。手工制作的假票票上打孔日期的孔洞大小、間距不規(guī)范。另外，還須察看車票上打孔日期與車票背面上的坐簽上日期是否相符，票面上到、發(fā)站，票價等字跡有無涂改、挖補的痕跡，字跡有無濃淡不均等等。

實行微機打印的新式“電子車票”，是采用特制的紙張，不僅質(zhì)地柔韌、光滑，而且票面的水波紋線細密，若仔細辨認或稍作轉換角度即可見“中國鐵路”和“CR”等防偽隱形文字及字符，同時車票上印有條形碼。

有下列行為時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

1.無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。

2.持用偽造涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。

3.持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理。

4.持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區(qū)間的票價差額。

5.旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，補收全價票與半價票的差額。

有下列情況時只補收票價，核收手續(xù)費：

1.應買票而未買票的兒童只補收兒童票。身高超限的兒童使用兒童票乘車時，應補收兒童票價與全價票價的差額。

2.持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，只補收至前言停車站的票款。

3.經(jīng)車站同意上車補票的。

下列情況只核收手續(xù)費：

1.旅客未按票面指定的日期、車次乘車（含錯過乘車2小時以內(nèi)的）但乘坐票價相同的列車時，列車換發(fā)代用票；超過2小時均按失效處理。

2.旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的應補剪；中轉換乘或中途下車應簽證的而未簽證的應補簽。

對檢票、驗票和收票的規(guī)定

車站（到乘降所下車時為列車）對使用完畢的車票應收回。旅客需報銷時，應事先聲明，站、車將銷角的車票交旅客作為報銷憑證。學生票不給報銷憑證。鐵路稽查人員憑稽查證件、佩帶稽查臂章可以在車內(nèi)驗票。

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