社交媒體，英文名為Social Media，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。所謂社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過程。

有兩點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，一個人數(shù)眾多，一個是自發(fā)的傳播，如果缺乏這兩點(diǎn)因素的任何一點(diǎn)就不會構(gòu)成社交媒體的范疇。社交媒體的產(chǎn)生依賴的是WEB2.0的發(fā)展，如果網(wǎng)絡(luò)不賦予網(wǎng)民更多的主動權(quán)，社交媒體就失去了群眾基礎(chǔ)和技術(shù)支持，失去了根基?！?u> 詳細(xì)】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在未融入社交媒體之前，大型企業(yè)很難與用戶進(jìn)行互動，也就無法獲取反饋。融入社交媒體后，用戶可以直達(dá)企業(yè)高層，使所有的公司和組織都能夠處于公眾的監(jiān)督之下。企業(yè)對社交媒體積極性越高，其透明度也就越高。

2、良好交流溝通

社交媒體打破了時空的限制，具有其獨(dú)特的便捷性。它可以幫助我們不受時間和空間的距離，無障礙的同他人進(jìn)行溝通，無論是名企、明人、明星還是行業(yè)精英，粉絲都可以在社交媒體上與其進(jìn)行互動，拉近了名人與粉絲的距離感。

3、可以進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

社媒的數(shù)字化等優(yōu)勢使得營銷行為更具針對性和高效性。社交媒體通過自身不斷的技術(shù)挖掘，也在為營銷提供便利。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓基于移動端的社交媒體可以針對自身用戶的特點(diǎn)提供更為個性化的營銷行為。

4、提升產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造更好產(chǎn)品

社交媒體使得所有消費(fèi)者都可以針對產(chǎn)品發(fā)表評論并提出批評，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的廠商將會被曝光并最終失敗。社交媒體的存在使得優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠獲得自己用戶和粉絲的追捧，商家在聽取用戶的意見和反饋后，可以借此創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。

5、用戶主宰內(nèi)容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業(yè)有關(guān)，這一點(diǎn)并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業(yè)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關(guān)注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區(qū)則完全由你做主?！?u> 更多】

最常見的社交媒體包括博客、微博、維基百科、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)、微信、QQ等。社交媒體分類大致可以分為以下幾類：

1、Social Networking Sites/社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；

2、Video SharingSites/視頻分享網(wǎng)絡(luò)；

3、Photo Sharing/照片分享網(wǎng)絡(luò)；

4、Collaborative Directories/合作詞條網(wǎng)絡(luò)；

5、News SharingSites/新聞共享網(wǎng)絡(luò)。

6、Content Voting Sites/內(nèi)容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽?！?a href="http://www.hfbida.com/goomai/159752.html" target="_blank">詳細(xì)】

1、互動營銷

消費(fèi)者早已不滿足于購買完商品就結(jié)束，他們更愿意通過社交媒體與商家、其他消費(fèi)者共同完善所購商品。所以社交媒體營銷要以“分享和參與”為核心，企業(yè)必須進(jìn)入到社交媒體營銷中去，與消費(fèi)者互動，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系。

2、口碑營銷

在社交媒體時代，網(wǎng)絡(luò)口碑在消費(fèi)者購買決策過程中扮演著越來越重要的角色，消費(fèi)者樂于通過以往消費(fèi)者對于該商品的評價從而最大限度地減少購買風(fēng)險，通過了解品牌在社交媒體上的口碑，消費(fèi)者極易改變原有的對該品牌的態(tài)度。

3、內(nèi)容營銷

社交媒體所承載的內(nèi)容與形式越來越豐富多樣，只要是人們能想到的信息，幾乎都能以簡短而快捷的形式進(jìn)行傳播，用戶的注意力時間越來越短，獲取的信息量也越來越大，因此，更需要重視傳播的內(nèi)容。

4、情感營銷

營銷的最高境界是不僅要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者的手中，更要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者心中。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，情感更是主導(dǎo)消費(fèi)者購買行為的統(tǒng)帥，情感成了所有人的終極利器，唯有與消費(fèi)者建立深厚的情感才是每個企業(yè)都必須掌握的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷利器。

5、粉絲營銷

在社交媒體時代，留住粉絲比吸引粉絲更重要，提升粉絲黏性當(dāng)然是通過互動。交易本身就是一種高質(zhì)量的互動，當(dāng)然互動的形式還包括通過內(nèi)容推送、通過各類線上與線下的活動、通過建立品牌社群并讓粉絲通過參與獲得良好的品牌體驗(yàn)。

6、事件營銷

社交媒體通常是一個事件的起源地，伴隨著社交媒體營銷的深入發(fā)展，事件營銷逐漸成為企業(yè)社交媒體營銷的一種新策略，對于企業(yè)來說，無論是線下還是線上活動，都可以在正確的規(guī)劃和操作后成為一個成功的事件營銷。

7、價值觀營銷

如今是以價值驅(qū)動為核心的3.0營銷時代，消費(fèi)者所尋找的產(chǎn)品和服務(wù)不但要滿足基本需要，更希望發(fā)現(xiàn)一種可以觸及內(nèi)心的體驗(yàn)和商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供意義感將成為企業(yè)未來營銷活動的價值主張，價值驅(qū)動型商業(yè)模式將成為營銷3.0時代的制勝之道。

8、名人效應(yīng)營銷

意見領(lǐng)袖關(guān)系的維護(hù)極其重要。網(wǎng)民在社交媒體上都有自己的“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領(lǐng)袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費(fèi)者。【 詳細(xì)】

自媒體是社會化媒體的子集，相當(dāng)于報紙是傳統(tǒng)媒體的子集。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺，是人們溝通就留的媒介。人們在社交媒體上進(jìn)行社交活動，主要是為了擴(kuò)大或維護(hù)人際關(guān)系。而自媒體是為個體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式，將自己作為一個信息源和新聞源，是內(nèi)容生產(chǎn)者和讀者間的媒介。自媒體以社交媒體這一平臺為載體的，借此發(fā)力，而社交媒體在也承擔(dān)著自媒體的作用。

【 自媒體和傳統(tǒng)媒體、新媒體的區(qū)別】