【手機游戲運營】手機游戲運營計劃 手機游戲運營方案
先來說說手游渠道們：
當手游行業(yè)成為熱門的時候，相應(yīng)的也進來了很多的新人。這些人基本上都是沒有接觸過這一塊的，要么就是從頁游轉(zhuǎn)行來的。對于渠道的認知我也有和很多人聊過，基本上大家對于渠道沒有去過于區(qū)分。這里只是介紹一下渠道的一些信息，如果你是資深人士可以忽視。感謝大家關(guān)注手游那點事。
三大運營商：移動、聯(lián)通、電信
特性：像這一類的渠道商，最主要的就是短信計費。特別是小額計費的產(chǎn)品，對于某些有能力的人員接入他們還是可以的。
弊端：游戲里面的收費功能需要修改，存在壞賬，結(jié)算周期有點長。
廠商：小米、華為、Oppo、魅族、金立 其他等
特性：這一類渠道都有自己的用戶定位，在手機里面都有自己的應(yīng)用商店。相比其他渠道定位相對來說精準很多。
弊端：用戶量相對來說不能夠滿足大部分的CP，只有產(chǎn)品達到標準才可以合作。這里面的一些貓膩問題大家都懂的不再多說。
幾大渠道：UC、360、91、百度、騰訊
特性：用戶多，基本上接進去比較容易。關(guān)鍵點在于怎么樣合作。主要點就是提升產(chǎn)品質(zhì)量，及時溝通。
弊端：產(chǎn)品多，蝗蟲用戶也是必定的。單個產(chǎn)品上傳多次(你們懂的)。
手游媒體：17173、265G、手游TV
特性：在PC端來說是挺不錯的，但是手游這一塊相對沒發(fā)現(xiàn)什么特點，至少我沒有接觸到，不包括部分合作。
第三方運營商：中國手游、5Gwan
特性：有自己的資源，代理產(chǎn)品進行發(fā)行和頁游平臺差不多。
弊端：收產(chǎn)品比較嚴謹。
總的來說手游至少在渠道這一塊暫時還是能夠讓一些創(chuàng)業(yè)朋友試試水的，但是如果想做到一定的級別，請好好地思考一下自己的產(chǎn)品，思考一下和他們的一些合作方式，多多研究這些渠道，可以發(fā)現(xiàn)很多比較好的合作方式。和別人合作最主要的是能夠讓盤子做到多大。
對于GS（Game Sales），我通常是分為以下幾個模塊去理解的。
1.了解游戲
各自的產(chǎn)品都有很多的特性。比如競爭、刺激、打擊這些都是在游戲里面有體現(xiàn)的，而你需要了解自身的產(chǎn)品有哪些功能，哪些功能能夠?qū)崿F(xiàn)哪些條件。視產(chǎn)品的不同，具體的實行方式也會有差異。
2.聚集用戶和選擇用戶
關(guān)于怎么樣聚集用戶，通常我們是使用自己在游戲中創(chuàng)建的幫會去聚集這些用戶。然后從這些用戶里面挑選一些付費的用戶。這樣的用戶才是我們做GS一個最主要的目的。
3.建立關(guān)系
選擇了這些用戶之后，每天我們都需要和這些用戶去溝通，去了解一下這些用戶對于這款產(chǎn)品的一些建議，還有他們對于這款產(chǎn)品有什么其他的問題之類的。這樣大家互相之間就可以形成一個很好的社交氛圍。
4.刺激用戶
在游戲里面開寶箱上世界頻道是最大的一個刺激。其次就是獲得某一些稀有的物品。因此GS和開箱子的活動結(jié)合起來是比較好的。具體方式就是在活動期間，固定的一些時候讓一些人去購買寶箱開出好東西，刺激一下這些用戶，讓他們?nèi)ハM。這樣就屬于一個刺激性的引導。
5.打擊用戶
簡單一點去理解就是和玩家去競爭游戲里面的世界BOSS，幫會戰(zhàn)，搶奪珍稀資源等。這種就是一種競爭。
6.陪用戶
這整個過程就是和我們游戲里面的用戶在玩，也就是我們專門有一批工作人員，帶領(lǐng)他們陪他們玩游戲。
7.留住用戶
想要驗證一個GS做得好與壞，那么我們就需要加上一個東西，就是做一個后臺專門去收集這些玩家的信息。我們使用專門的人來管理他們。這個就是游戲里面GS該做的一些事情。
關(guān)于用戶的管理
1. 后臺的完善
這里面就是一個客戶的信息。里面包含三個模塊。
①用戶信息：用戶名稱、所屬人、充值金額、QQ號碼、電話號碼、地址、郵件。
②用戶查詢：這個和用戶的信息一樣，只不過多了兩個，就是首次充值時間和最后充值時間。
③用戶充值金額段：大額充值的用戶才加到這個后臺里面，具體的金額限度可以根據(jù)自己的游戲進行設(shè)定，例如可以設(shè)定充值2000元以上的用戶屬于大額充值用戶。按照用戶充值的金額，后面我們可以有針對性地設(shè)計他們的活動。
我們的后臺就需要收集這些信息，而這些信息就是GS來提供的。按照用戶的充值金額段來區(qū)分這些用戶。
2. VIP用戶問題處理
使用單獨的客服來維護這些用戶，QQ號和微信(單獨)，我們直接使用官方的身份去告知這些玩家，以后有什么問題直接找這個專屬客服處理就可以了。這樣處理這一批用戶的問題就會快很多。
3. VIP用戶的活動
然后我們按照這些用戶充值金額的多少，針對這些用戶可以再做一些實體的活動。例如生日的時候送一些實體獎勵；充值達到多少我們給予一些實體獎勵等。
使用這些手段就可以把這一批用戶放在我們自己的手中。只要我們?nèi)グ芽睾?，將這些用戶變成為我們的忠誠用戶以后，這一批用戶就是我們自己的了。以后有新的產(chǎn)品可以推薦這些用戶考慮一下。
別讓充值活動廢了你的游戲
游戲過程中大家都做過活動，特別是充值的活動，大部分的游戲都做過這一塊。今天就和大家聊一下我做過的充值活動里面的一些數(shù)據(jù)，給大家提供一些參考。
累計充值
像這類型的活動在前期我們是不做的。
原因一：很多新用戶沒有了解到你的游戲之前，充值的意義對于他來說不大。
原因二：我們不想快速的消耗產(chǎn)品的生命周期。
原因三：其實在前期用戶的消費水平還是很高的，充值的用戶勢必會去充值，不付費的用戶需要去培養(yǎng)他。
一次性充值
在活動的前期會適當?shù)淖鲆稽c。
原因一：在游戲前期，你的產(chǎn)品在某些方面確實存在一些瑕疵，為了輔助玩家能夠順利的達到某個階段。
原因二：培養(yǎng)部分用戶，照顧老用戶。
充值反饋
游戲的中期做這類活動比較適合。
原因一：游戲內(nèi)的消耗會加大，為的是讓用戶能夠在這個階段有一個加速。
原因二：部分小額的用戶挺喜歡這類活動。
充值送道具
這一類的活動盡量少做。后期看數(shù)據(jù)可以做。
原因一：消耗游戲的生命周期。
原因二：要看產(chǎn)品里面的消耗系統(tǒng)是否有深坑。
充值排名
當游戲里面出現(xiàn)了鯨魚用戶，我們才會去決定是否做這類活動。
原因一：透支鯨魚用戶的潛力。
原因二：上周和這周消費能力下降很大。
做活動需要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和用戶的需求去做，而不是為了做活動而去做。
很多的活動無疑是在消耗產(chǎn)品的生命周期，本來產(chǎn)品平緩地跑也會達到總的效果，結(jié)果做了活動以后跟總的效果相差無幾；或者是為了完成kpi而去做活動；這類原因林林總總。做活動需要認真地思考這個活動為的是什么，我的目的是在什么地方，這是一個比較復雜的系統(tǒng)體系。現(xiàn)在市面上很多的產(chǎn)品一個服里面就因為某些活動導致用戶的流失比較嚴重，當然你的收益是上去了，但是你拉長周期去看，其實你總的收益差不多。這就是做活動欠缺思考的結(jié)果。
GS怎么玩才有效
對于GS（Game Sales），我通常是分為以下幾個模塊去理解的。
1、了解游戲
各自的產(chǎn)品都有很多的特性。比如競爭、刺激、打擊這些都是在游戲里面有體現(xiàn)的，而你需要了解自身的產(chǎn)品有哪些功能，哪些功能能夠?qū)崿F(xiàn)哪些條件。視產(chǎn)品的不同，具體的實行方式也會有差異。
2、聚集用戶和選擇用戶
關(guān)于怎么樣聚集用戶，通常我們是使用自己在游戲中創(chuàng)建的幫會去聚集這些用戶。然后從這些用戶里面挑選一些付費的用戶。這樣的用戶才是我們做GS一個最主要的目的。
3、建立關(guān)系
選擇了這些用戶之后，每天我們都需要和這些用戶去溝通，去了解一下這些用戶對于這款產(chǎn)品的一些建議，還有他們對于這款產(chǎn)品有什么其他的問題之類的。這樣大家互相之間就可以形成一個很好的社交氛圍。
4、刺激用戶
在游戲里面開寶箱上世界頻道是最大的一個刺激。其次就是獲得某一些稀有的物品。因此GS和開箱子的活動結(jié)合起來是比較好的。具體方式就是在活動期間，固定的一些時候讓一些人去購買寶箱開出好東西，刺激一下這些用戶，讓他們?nèi)ハM。這樣就屬于一個刺激性的引導。
5、打擊用戶
簡單一點去理解就是和玩家去競爭游戲里面的世界BOSS，幫會戰(zhàn)，搶奪珍稀資源等。這種就是一種競爭。
6、陪用戶
這整個過程就是和我們游戲里面的用戶在玩，也就是我們專門有一批工作人員，帶領(lǐng)他們陪他們玩游戲。
7、留住用戶
想要驗證一個GS做得好與壞，那么我們就需要加上一個東西，就是做一個后臺專門去收集這些玩家的信息。我們使用專門的人來管理他們。這個就是游戲里面GS該做的一些事情。
關(guān)于用戶的管理
1、后臺的完善
這里面就是一個客戶的信息。里面包含三個模塊。
①用戶信息：用戶名稱、所屬人、充值金額、QQ號碼、電話號碼、地址、郵件。
②用戶查詢：這個和用戶的信息一樣，只不過多了兩個，就是首次充值時間和最后充值時間。
③用戶充值金額段：大額充值的用戶才加到這個后臺里面，具體的金額限度可以根據(jù)自己的游戲進行設(shè)定，例如可以設(shè)定充值2000元以上的用戶屬于大額充值用戶。按照用戶充值的金額，后面我們可以有針對性地設(shè)計他們的活動。
我們的后臺就需要收集這些信息，而這些信息就是GS來提供的。按照用戶的充值金額段來區(qū)分這些用戶。
2、VIP用戶問題處理
使用單獨的客服來維護這些用戶，QQ號和微信(單獨)，我們直接使用官方的身份去告知這些玩家，以后有什么問題直接找這個專屬客服處理就可以了。這樣處理這一批用戶的問題就會快很多。
3、VIP用戶的活動
然后我們按照這些用戶充值金額的多少，針對這些用戶可以再做一些實體的活動。例如生日的時候送一些實體獎勵；充值達到多少我們給予一些實體獎勵等。
使用這些手段就可以把這一批用戶放在我們自己的手中。只要我們?nèi)グ芽睾?，將這些用戶變成為我們的忠誠用戶以后，這一批用戶就是我們自己的了。以后有新的產(chǎn)品可以推薦這些用戶考慮一下。
關(guān)于GS的效果考核
既然我們在游戲里面玩，那么我們就需要有一個機制去知道產(chǎn)生了怎樣的效果。說得直白一點，就是你這個幫會這一周 充值了多少錢、這一月充值了多少錢。這就是考核的一種機制。如果少于多少錢，那么我們該去做一些什么事情。為了讓GS有一個明確的目標，通常我們的獎勵方式是：如果你的團隊一個月充值達到1W元，就可以給你提成。
這幾個模塊加起來就形成了一個整體，了解這些以后我們對于做GS就會有方向。
每個人對于這一塊都有自己的想法，這是一個不斷去完善去修復的一套體系。大家可以加群號243781498進行探討，歡迎大家共同提升。
4、借力微信經(jīng)營用戶
相信大家的產(chǎn)品都有自己的微信賬號。如果把微信發(fā)揮的好，其實效果是很大的。
有幾點：1.留住用戶 ；2.活躍用戶； 3.回饋用戶；4.提升用戶忠誠度等等。
這些都是可以在微信里面去做的一些事情。既然用戶已經(jīng)關(guān)注了你的微信，用專人去維護他們對于以后是一個很不錯的財富。
這個是某個時間段做的一些事情，可以看出用戶的閱讀數(shù)量是很高的。而且新增用戶的數(shù)量一般。微信具體的人數(shù)是多少這里就不爆料了。
獲取用戶
具體的去獲取用戶。有很多地方都可以去做用戶。
游戲里面
游戲的活動，游戲里面的公告，都是可以獲取用戶的地方，然后再結(jié)合微信的活動去吸引用戶關(guān)注。這些都是正常的手段。
軟文宣傳
在活動軟文或者是產(chǎn)品的軟文里面，添加自己微信的二維碼或者是微信號這些都是一種手段。
其他
在其他游戲里面直接叫喊。具體的方式就不舉例了，基本上好多人都懂的。這種手段極度惡劣。不推薦。
維護用戶
留住用戶
可以使用微信的活動去滿足你的用戶，其實和游戲的活動性質(zhì)是一樣的。微信也可以使用禮券碼，里面也可以做充值。只不過變換成另外一種表現(xiàn)形式就可以了。
活躍用戶
很多時候可以給予用戶一些實體獎勵的東西，因為這些都是我們自己的用戶，這些用戶關(guān)注我們的微信，我們只要維護好這些用戶，后續(xù)有新的產(chǎn)品這些用戶是比較有針對性的。
回饋用戶
這一塊在前面就需要有一個活動來搜集用戶的信息。在某些特殊的節(jié)日，單個用戶生日的時候，實體獎勵，虛擬獎勵這些都是回饋用戶最好的一種方式。
使用微信去維護自己的用戶，好處還有很多。微信還有很多開放了的功能，希望運營的人員能夠多多研究一下。開放的這些功能可以二次開發(fā)。具體看個人對于這些更能的優(yōu)化程度了。
