物業(yè)
物業(yè)管理的費用通常包括兩大方面：日常管理和特約服務(wù)。
日常管理是經(jīng)濟性的管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：日常養(yǎng)護，清潔綠化，安全保衛(wèi)，消防工作，日常維護，征收各類費用、保管使用管理基金，協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系，處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系。
特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)?。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等等。
1、公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)及其他機械、設(shè)備、機器裝置及設(shè)施的管理費用等。
2、聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。
3、公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。
4、購買或租賃必需的機械及器材的支出。
5、物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。
6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。
7、清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。
8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用。
9、更新儲備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費用。
10、其他方面有，行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關(guān)系費用，公共電視接收系統(tǒng)及維護費用，以及其他為管理而發(fā)生的合理支出。
業(yè)主從開發(fā)商處接收房屋時起，業(yè)主就對房屋有實際占有、使用的權(quán)利，并享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)在未實際交付給買受人占有之前的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由房產(chǎn)開發(fā)商交納，實際交付后應(yīng)由業(yè)主買受人交納。
在實際生活中，一般以購房者實際收房之次月開始交納物業(yè)管理服務(wù)費。且無論業(yè)主是否實際入住，即使房屋空置也應(yīng)交納相應(yīng)費用。
1、物業(yè)公司擅自提高收費標準，自行增加的收費項目；
2、物業(yè)資質(zhì)有問題，沒有物價管理部門各項審批文件原件；
3、物業(yè)要求業(yè)主未收房就交納物業(yè)費，可拒交；
4、物業(yè)公司未與業(yè)主簽訂合同；
5、物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量過差可暫時拒交，但要有足夠的證據(jù)；
6、因房屋質(zhì)量問題未交房，由開發(fā)商繳納物業(yè)費；
7、物業(yè)公司未按照合同履行服務(wù)責任，全體業(yè)主都可拒交，但要有足夠的證據(jù)；
8、供熱、中央空調(diào)等動力設(shè)備所產(chǎn)生的能源費用，不在業(yè)主交納范圍內(nèi)，業(yè)主可以拒交。
1、物業(yè)費從交鑰匙的第二個月開始計算，若收房后從未入住，經(jīng)確認，可只交70%物業(yè)費；
2、入住后，但未使用住房，經(jīng)確認，連續(xù)使用不超過6個月的房子，從第7個月開始，可只交70%物業(yè)費。
1.00元 /平方米·月 (已包含稅、費 )。
基礎(chǔ)條件
1、小區(qū)封閉；
2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；
3、綠化率 35%以上(包括水面)；
4、綠化、休閑活動中心、場地 1500平方米以上；
5、固定活動館所 300平方米以上；
6、專用固定停車泊位 1個 /3戶；
7、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施；
8、固定體育活動場館不少于二項設(shè)施。
公共秩序維護
1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。
3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標志。
4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。
6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預案。
8、定期對服務(wù)人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
保潔服務(wù)
1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 2次。
2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干凈整潔。
4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
7、垃圾設(shè)施每天清潔 2次，無異味。
8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗 1次。
9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。
11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。
0.75元 /平方米·月 (已包含稅、費 )。
基礎(chǔ)條件
1、小區(qū)封閉；
2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積 3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；
3、綠化率 30%以上(包括水面)；
4、綠化、休閑活動中心、場地 1000平方米以上；
5、固定活動館所 200平方米以上；
6、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設(shè)施；
7、體育活動場地不少于一項設(shè)施。
公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規(guī)定路線和時間進行 24小時不間斷巡邏，不少于 8次，對小區(qū)重點部位每 2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。
3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標志。
4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施 24小時安全監(jiān)控并記錄及時。
6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預案。
8、定期對服務(wù)人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
保潔服務(wù)
1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭 1次。
2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。
3、公共樓道每天清掃 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干凈整潔。
4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
5、按樓棟口收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
7、垃圾設(shè)施每天清潔 1次，無異味。
8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗 2次。
9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。
11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。
0.50元 /平方米·月 (已包含稅、費 )。
基礎(chǔ)條件
1、小區(qū)封閉；
2、有固定管理服務(wù)用房；
3、綠化率 25%以上；
4、綠化、休閑活動中心、場地 500平方米以上；
5、固定活動館所 100平方米以上；
6、有簡單的體育活動器械、設(shè)施。
公共秩序維護
1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人 24小時值勤，其中主出入口不少于 8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于 5次，每次巡邏不少于 1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。
3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標志。
4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。
5、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。
6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
保潔服務(wù)
1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭 1次。
2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 2次，保持干凈整潔。
3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。
4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。
5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
6、垃圾設(shè)施每周清潔 2次，無異味。
7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗 1次。
8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。
0.35元 /平方米·月(已包含稅、費 )。
基礎(chǔ)條件
1、小區(qū)基本封閉；
2、有固定管理服務(wù)用房；
3、有簡單的綠地、樹木、植物。
公共秩序維護
1、配備門崗室，設(shè)專人 24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。
2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標志。
3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。
保潔服務(wù)
1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃 1次，干凈整潔。
2、公共樓道每天清掃 1次；扶手每周擦洗 1次，保持干凈整潔。
3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。
4、按樓棟口收集垃圾，每天 1次。
5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。
6、垃圾設(shè)施每周清潔 1次，無異味。
7、公共區(qū)域玻璃每 2個月擦洗 1次。
8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關(guān)部門進行處理。
在四級收費標準中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護、保潔服務(wù)必須達到相應(yīng)的標準外，《辦法》中對房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費用。
