怎么開(kāi)網(wǎng)店 開(kāi)網(wǎng)店要成功必須具備的5項(xiàng)技能

怎么開(kāi)網(wǎng)店 開(kāi)網(wǎng)店要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

1、人力成本

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)貌似在時(shí)間上很自由，其實(shí)還沒(méi)有上班輕松自在。除非熬到冠級(jí)，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂(yōu)。更多的中小網(wǎng)店賣(mài)家利潤(rùn)不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷(xiāo)售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的艱辛只有中小賣(mài)家深有體會(huì)。近期，幾個(gè)網(wǎng)店賣(mài)家猝死，也使對(duì)涉足網(wǎng)店充滿(mǎn)幻想的人望而怯步。

2、商品質(zhì)量

對(duì)寶貝特點(diǎn)，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣(mài)家對(duì)商品質(zhì)量感覺(jué)滿(mǎn)意，但質(zhì)量的評(píng)定真是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。也許，一個(gè)小線頭，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，就會(huì)覺(jué)得質(zhì)量不好。來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物的消費(fèi)者多追求物美價(jià)廉，幾十元的商品有時(shí)也會(huì)跟幾百元的做比較。在商品評(píng)價(jià)里，經(jīng)?？吹劫u(mài)家以此為解釋。商品質(zhì)量的衡量，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)店買(mǎi)家更是形形色色，所以，無(wú)論您對(duì)商品多自信，也要有被中差評(píng)的思想準(zhǔn)備。

3、貨源風(fēng)險(xiǎn)

也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價(jià)廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷(xiāo)售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對(duì)，沒(méi)有補(bǔ)貨，庫(kù)存不清楚，何時(shí)能上貨，是否能一一對(duì)答如流，解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個(gè)網(wǎng)店賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的根基，而拼搶渠道，競(jìng)爭(zhēng)激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準(zhǔn)備，及時(shí)掌握庫(kù)存，穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。

4、成本風(fēng)險(xiǎn)

包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等這只是很基本的花銷(xiāo)，如果賣(mài)家注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，一些附加包裝成本便上來(lái)了。小店剛經(jīng)營(yíng)時(shí)，總是要絞盡腦汁做推廣的，網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢(qián)，都可以一一嘗試。至于效果如何，還需要在摸著石頭過(guò)河中尋找最適合自己的路徑，達(dá)到最好推廣效果。

5、物流風(fēng)險(xiǎn)

這一點(diǎn)也是不能忽視的。有的掌柜的覺(jué)得我把東西賣(mài)出去了，客人收到貨付款了交易完成就OK了。但是我們有沒(méi)有想過(guò)客人是在買(mǎi)到東西后幾天內(nèi)收到的呢，東西有沒(méi)有破損、丟失呢，有沒(méi)有達(dá)到客人預(yù)想的結(jié)果呢？北京暴雨，與店里合作的快遞員家中有事沒(méi)能上班，結(jié)果快遞公司總部派其他快遞員來(lái)取件，因?yàn)榈缆凡皇?，業(yè)務(wù)較多，以致取玩任何時(shí)間被延遲，店主被買(mǎi)家質(zhì)問(wèn)N多回，很是傷神。

6、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運(yùn)送途中被損壞，快遞是不賠的啊?？爝f風(fēng)險(xiǎn)也是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，由于在商品郵遞過(guò)程中，快遞公司可能會(huì)失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買(mǎi)家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。

7、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)

也許你自信滿(mǎn)滿(mǎn)，待人真誠(chéng)，商品質(zhì)量可信，穩(wěn)扎穩(wěn)打的苦心經(jīng)營(yíng)著網(wǎng)店。但林子大了什么鳥(niǎo)都有，周到的服務(wù)也許還是被中差評(píng)了。怎么辦？或者郁悶的碰到差評(píng)師。當(dāng)100%好評(píng)被打破時(shí)，是否可以弱化影響，繼續(xù)熱血奮斗于網(wǎng)店賣(mài)家中而做到對(duì)這種另類(lèi)真正漠視或無(wú)視，依舊做最好的自己？這絕對(duì)是種心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)。

在準(zhǔn)備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)，先對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的，您的心理、體力、溝通能力是否適合這個(gè)圈子？還需要慎重思考。當(dāng)然店主也不必過(guò)于害怕投資風(fēng)險(xiǎn)，我們只是需要把投資風(fēng)險(xiǎn)分析全，并不是所分析的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)發(fā)生，有的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率還是比較小的。而只要你的風(fēng)險(xiǎn)分析做的夠好，就可以躲開(kāi)這些風(fēng)險(xiǎn)。

開(kāi)網(wǎng)店要成功必須具備的5項(xiàng)技能

技能一：首先衡量出發(fā)點(diǎn)再選擇好貨源

選你所好，網(wǎng)店是你的選擇說(shuō)明你有了愛(ài)好，這時(shí)可聯(lián)系到你最熟悉的行業(yè)，再結(jié)合自己的特長(zhǎng)，綜合這些就可以選擇貨源了，可由個(gè)人感覺(jué)來(lái)定，或是你喜歡一些小的冷門(mén)行業(yè)會(huì)好做一點(diǎn)，譬如有人在網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)賣(mài)寶馬車(chē)的車(chē)標(biāo)，等等這樣細(xì)微的小的行業(yè)，當(dāng)然，前提是興趣，還有你對(duì)那個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，然后你能找到很好的貨源。從而使自己更有信心去出售，總之，選好方向，選好貨源。

技能二：勤奮是所有企業(yè)家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創(chuàng)業(yè)”往往是連在一起的，艱苦創(chuàng)業(yè)是必須做到的。創(chuàng)業(yè)伊始。資金短缺，規(guī)模過(guò)小，沒(méi)有知名度，大賣(mài)家排擠等會(huì)困擾小生意。艱苦創(chuàng)業(yè)在此時(shí)顯得重要。臺(tái)灣的經(jīng)營(yíng)之神王永慶是在世界上華人中數(shù)一數(shù)二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開(kāi)米店。他的米店在社區(qū)中有口皆啤，因?yàn)橥跤缿c可以做到以社區(qū)居民了如指掌。當(dāng)某一戶(hù)居民即將吃完家中的米時(shí)，王永慶就會(huì)送上門(mén)，而且當(dāng)時(shí)并不收錢(qián)，只是到了居民發(fā)薪的日子，王永慶才登門(mén)上訪。就這樣艱苦細(xì)致的工作，才成就了今天的大企業(yè)家王永慶。如果我們?cè)诿刻斐闀r(shí)間將咨詢(xún)后沒(méi)有產(chǎn)行購(gòu)買(mǎi)行為的顧客溝通內(nèi)容再重新查看一下，找出沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的原因，再重新找顧客聯(lián)系，說(shuō)不定又增加幾筆交易呢?(再次聯(lián)系顧客的時(shí)候一定要改正沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的原因，否則反而會(huì)引起買(mǎi)家的反感，擁有更多時(shí)間去處理售后服務(wù)這是我們新手賣(mài)家的優(yōu)勢(shì))

技能三：專(zhuān)家總結(jié)三個(gè)售后服務(wù)要素

要素1：購(gòu)買(mǎi)前：賣(mài)家應(yīng)和潛在顧客互為信任并坦城相待。當(dāng)顧客知道賣(mài)家隨時(shí)等著給他們服務(wù)，就沒(méi)理由不信任賣(mài)家而拒絕接受這種支持。因此，賣(mài)家必須創(chuàng)造信任的環(huán)境并確保買(mǎi)賣(mài)給雙方都站在同一陣線上，清楚最終目標(biāo)是為顧客滿(mǎn)足其需求提供支持。潛在顧客明白自己的需求，但愿意在雙贏的基礎(chǔ)上與賣(mài)家通力合作來(lái)滿(mǎn)足顧客的要求。

要素2：購(gòu)買(mǎi)中：賣(mài)家應(yīng)引導(dǎo)顧客找出他們真正需要的信息，以供他們做出盡可能最好的決定。賣(mài)家必須服務(wù)于顧客，而不是讓顧客買(mǎi)下產(chǎn)品。

要素3：購(gòu)賣(mài)后：賣(mài)家應(yīng)全程跟進(jìn)發(fā)貨后的進(jìn)度，直至顧客滿(mǎn)意的收到商品為止。發(fā)貨后的產(chǎn)品在物流中很多會(huì)受到影響，我們都了解買(mǎi)家在拍下產(chǎn)品，接下都是非常急切的想收到商品，往往就是因?yàn)榈截浀乃俣扔绊戀I(mǎi)家的滿(mǎn)意度，這樣做還可讓買(mǎi)家盡快打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人大多數(shù)圖的是方便和便宜，找到好的貨源，在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，有一個(gè)適中的價(jià)格，才會(huì)比較有競(jìng)爭(zhēng)力。合理的定價(jià)一定會(huì)迎來(lái)自己的一批批固定客戶(hù)，這個(gè)過(guò)程中相信我我已經(jīng)深刻的體會(huì)到了，再次呼吁店主們都合理定價(jià)，靠商品的真正品質(zhì)吸引客戶(hù)：留住客戶(hù)。

技能五：及時(shí)更新貨物最好是與眾不同

商品要豐富，應(yīng)經(jīng)常增加新貨，而且把新貨掛到網(wǎng)頁(yè)明顯位置，才能提高吸引力。當(dāng)然許多奇特產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售都非常不錯(cuò)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中很難看到，一般的人在現(xiàn)實(shí)中找不到，然后才嘗試著在網(wǎng)上找。這也是你選擇銷(xiāo)售的產(chǎn)品時(shí)與別人不同的地方也是成功開(kāi)店之一。