簡(jiǎn)介

美容師人員主要是女性，主要來(lái)源于剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生甚至剛找工作的學(xué)徒。

僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。

對(duì)皮膚保養(yǎng)的專精遠(yuǎn)比發(fā)型設(shè)計(jì)來(lái)得多。

提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù)。

教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法，保持皮膚的健康漂亮。

顧客的生活顧問(wèn)(生活情報(bào)的提供、情緒的垃圾桶)。

形象要求

清潔習(xí)慣

身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。

口腔衛(wèi)生

經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有口臭。

穿著

合身整潔的制服、或簡(jiǎn)便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質(zhì)優(yōu)良干凈的絲襪。

化妝

適合個(gè)性、臉型簡(jiǎn)單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說(shuō)服力。

姿勢(shì)

保持良好的姿勢(shì)，有助于預(yù)防身體的許多不適癥。

正確的站姿：左腳打開(kāi)45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長(zhǎng)期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。

正確的坐姿：腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。

正確的操作姿勢(shì)：站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作時(shí)，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。

態(tài)度親切：表達(dá)令人愉快的情緒、隨時(shí)微笑迎人。

自身素質(zhì)

時(shí)時(shí)刻刻注意用禮貌語(yǔ)言談話技巧：主動(dòng)打開(kāi)話題；不要爭(zhēng)論；少說(shuō)多聽(tīng)；談話不單調(diào)；不談自己的私事；寧可談理想，不要談?wù)撊?；?yīng)用簡(jiǎn)單易懂的言辭向顧客介紹美容知識(shí)；不背后論人長(zhǎng)短；保持愉快的心情；不要使用俚語(yǔ)、粗話。

語(yǔ)言要求

語(yǔ)氣：多用請(qǐng)求式、商量式的委婉語(yǔ)氣，體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重。

語(yǔ)音：清晰，表達(dá)出喜悅、友善等情感。

語(yǔ)調(diào)：柔和悅耳，表達(dá)出親切、熱情、真摯、友善、諒解的情感及性格，切忌使用枯燥無(wú)味的語(yǔ)調(diào)。

語(yǔ)速：不應(yīng)過(guò)快，節(jié)奏要控制得當(dāng)。

目光：應(yīng)坦然、親切、友好、和善。

職業(yè)修為

交流好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無(wú)物，談起話來(lái)索然無(wú)味，自然也不會(huì)期待下次的會(huì)面，較適合的談話主題有流行服飾、發(fā)型、音樂(lè)、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)劃、書(shū)籍、講座等，或者圍繞著顧客的興趣展開(kāi)，盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談?wù)撍饺藛?wèn)題，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司情況，其它顧客狀況。交談原則：少說(shuō)多聽(tīng)，不背后論長(zhǎng)道短，不要說(shuō)粗話，用辭簡(jiǎn)單易懂，不要和顧客爭(zhēng)論。

基本要求

職業(yè)道德

（1）職業(yè)道德基本要求

（2）職業(yè)守則：（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗。（二）禮貌待客，熱忱服務(wù)。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。（四）實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)公平。（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。

基礎(chǔ)知識(shí)

（1）美容常識(shí)；

（2）衛(wèi)生常識(shí)：（一）個(gè)人衛(wèi)生。（二）環(huán)境衛(wèi)生（三）儀器設(shè)備衛(wèi)生。（四）消毒。

（3）安全用電基礎(chǔ)知識(shí)；

（4）相關(guān)生理常識(shí)：（一）細(xì)胞一基本組織。（二）頭頸部骨骼和肌肉。

（5）皮膚生理知識(shí)：（一）皮膚的結(jié)構(gòu)。（二）皮膚的功能。（三）皮膚的分類。（四）常見(jiàn)皮膚傳染病。

（6）美學(xué)基本知識(shí)：（一）素描。（二）色彩。

（7）化妝品的基本知識(shí)：（一）化妝品的分類方法。（二）化妝品的基本原料。（三）化妝品的功效。

（8）心理學(xué)基本常識(shí)：（一）功能服務(wù)心理學(xué)。（二）心理服務(wù)心理學(xué)。

（9）禮儀常識(shí)：（一）行為規(guī)范。（二）語(yǔ)言。（三）服飾。（四）服務(wù)禮儀。

（10）相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)：（一）崗位責(zé)任。（二）衛(wèi)生法。（三）其他相關(guān)法規(guī)。

（11）皮膚的常見(jiàn)類型：油性肌膚、干性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。

工作要求

皮膚護(hù)理

全身皮膚護(hù)理：能對(duì)全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對(duì)全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保?。孩賴?guó)內(nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；

化妝

（一）夢(mèng)幻妝：能畫(huà)夢(mèng)幻妝，知道個(gè)性化妝造型要素；服裝設(shè)計(jì)造型知識(shí)；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識(shí)；人體彩繪造型應(yīng)用知識(shí)。（二）個(gè)性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；

紋飾美容

（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計(jì)出自然的眉形、睫毛線；能運(yùn)用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)：①各種皮膚異常反應(yīng)的類型；②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。（二）紋睫毛線；

美體

能指導(dǎo)他人對(duì)各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法：①國(guó)內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢(shì)；②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。

培訓(xùn)指導(dǎo)

（一）指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級(jí)美容師教學(xué)教法基本知識(shí)。（二）教學(xué)①能勝任培訓(xùn)工作；②能撰寫(xiě)工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

經(jīng)營(yíng)管理

（一）營(yíng)銷策劃：能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)：①?gòu)V告學(xué)基本知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；②經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)；③企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識(shí)。（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，并能熟練運(yùn)用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國(guó)內(nèi)外美容發(fā)展趨勢(shì)及新技術(shù)、新方法。