概述

注冊物業(yè)管理師（簡稱CPM），是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》，并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業(yè)化維修養(yǎng)護管理以及維護相關區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務。自2010年開始，原勞動部物業(yè)管理師全國范圍內(nèi)暫停考試。自2010年10月起，國家對從事物業(yè)管理工作的全國專業(yè)技術人員，實行職業(yè)準入制度，納入職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃，首次進行資格考試，選拔高端的物業(yè)管理人員服務社會。根據(jù)2015年2月24日國務院關于取消和調整一批行政審批項目等事項的決定（國發(fā)〔2015〕11號），國務院決定取消物業(yè)管理師注冊執(zhí)業(yè)資格認定。

注冊物業(yè)管理師的新特點（與原物業(yè)經(jīng)理相比）：

第一：認定機構不同。注冊物業(yè)管理師是由人事部、建設部共同組織認定發(fā)證，在行業(yè)內(nèi)具有權威性。

第二：報名條件、考試科目和執(zhí)業(yè)范圍不同。注冊物業(yè)管理師的報名條件要求較高，有明確的規(guī)范。

第三：就業(yè)前景不同。注冊物業(yè)管理師是物業(yè)管理高層次的管理人員。

第四：注冊物業(yè)管理師可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟師職務，享有經(jīng)濟師待遇。

第五：注冊物業(yè)管理師可以以被委托人的名義獨立管理一個物業(yè)項目，對物業(yè)管理方案的簽署具有法律效力。

2015年03月13日國務院下發(fā)《關于取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》(國發(fā)〔2015〕11號), 取消物業(yè)管理師注冊執(zhí)業(yè)資格認定。

報考條件

1） 取得經(jīng)濟學，管理科學與工程或土建類中專學歷，工作滿10年，其間從事物業(yè)管理滿8年；

2） 取得經(jīng)濟學，管理科學與工程或土建類大專學歷，工作滿6年，其間從事物業(yè)管理滿4年；

3） 取得經(jīng)濟學，管理科學與工程或土建類大學本科學歷，工作滿4年，其間從事物業(yè)管理滿3年；

4） 取得經(jīng)濟學，管理科學與工程或土建類雙學士學位或研究生畢業(yè)，工作滿3年，其間從事物業(yè)管理滿2年；

5） 取得經(jīng)濟學，管理科學與工程或土建類碩士學位，從事物業(yè)管理滿2年；

6） 取得經(jīng)濟學，管理科學與工程或土建類博士學位，從事物業(yè)管理滿1年；

7） 取得其他專業(yè)相應學歷、學位者，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。

考試介紹

《注冊物業(yè)管理師》是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》，并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。物業(yè)管理師資格實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次?？荚嚾掌跒槊磕甑谌径??？键c原則上設在省會城市和直轄市的大、中專院?；蚋呖级c學校，如確需在其他城市設置，須經(jīng)建設部和人事部批準。

物業(yè)管理師具有廣泛的代表性和權威性。代表了當今國內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)資質認證的最高水平，得到了國家和社會的廣泛認可，物業(yè)管理師證書已成為物業(yè)管理人員執(zhí)業(yè)、任職、求職的資格憑證，物業(yè)管理師也是用人單位招聘錄用人才的主要依據(jù)，國家承認，全國范圍內(nèi)有效。該職業(yè)已進入國家準入制度。

法源

根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，國家人事部和建設部于 2005 年 11 月 16 日 制定并頒布了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）、《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》和《物業(yè)管理師資格認定考試辦法》。上述三個文件實施后，物業(yè)管理師資格正式納入了國家專業(yè)技術人員職業(yè)資格系列。根據(jù)《暫行規(guī)定》第三條的規(guī)定，“物業(yè)管理師，是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》 ( 以下簡稱《資格證書》 ) ，并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》 ( 以下簡稱《注冊證》 ) ，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。”物業(yè)管理師的英文譯為 :CertifiedPropertyManage( 簡稱 CPM) ，準確全名應為“中華人民共和國物業(yè)管理師”。單位

人事部、建設部共同成立物業(yè)管理師資格考試辦公室（以下簡稱考試辦公室，設在建設部），負責考試相關政策的研究及管理工作。具體考務工作委托人事部考試中心負責。

各省、自治區(qū)、直轄市的考試工作由當?shù)厝耸滦姓块T會同房地產(chǎn)主管部門組織實施，并協(xié)商確定具體職責分工。

注冊事項

大綱、教材

本年度資格考試的考試大綱和參考教材，為中國建筑工業(yè)出版社2006年8月正式出版的《全國物業(yè)管理師資格考試大綱》和《中國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試參考教材》。2008年，針對《中華人民共和國物權法》等法律法規(guī)的制發(fā)，住房與城鄉(xiāng)建設部對《全國物業(yè)管理師資格考試大綱》中的涉及《物業(yè)管理基本制度與政策》的相關內(nèi)容進行了修改和補充，并經(jīng)人力資源和社會保障部審定通過。根據(jù)新考試大綱，亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心于2010年5月出版了全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試輔導教材，對相應內(nèi)容作了相應補充和修改。

輔導材料

按照資格考試實施辦法中關于“應考人員參加相關培訓堅持自愿原則”的規(guī)定，各單位應認真鑒別以各種名義舉辦的資格考試考前培訓班，選擇教學水平高，師資力量強，具有培訓資格和良好聲譽的行業(yè)培訓機構，包括中國資格考試網(wǎng)、北京亞太教育物業(yè)管理研究中心和深圳物業(yè)管理進修學院都是行業(yè)內(nèi)影響力大的培訓及課題研究機構。謹慎選擇社會培訓機構，以免蒙受不必要的損失。圖書市場中出現(xiàn)不同版本的資格考試模擬試題或考試題庫等輔導材料，質量參差不齊，應考人員應謹慎選擇購買。

流程

參加考試的有關人員要認真細致地學習掌握《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》和《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》兩個文件的核心精神，最起碼要了解以下幾點：

1）參加考試由本人提出申請，攜帶所在單位出具的有關證明及相關材料到當?shù)乜荚嚬芾頇C構報名?？荚嚬芾頇C構按規(guī)定的程序和報名條件審查合格后，發(fā)給準考證。參加考試人員憑準考證在指定的時間、地點參加考試。

2）《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》試題的題型分為單項選擇題、多項選擇題；《物業(yè)管理實務》和《物業(yè)管理綜合能力》試題的題型分為單項選擇題、多項選擇題和綜合（案例）分析題。

3）考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目考試的人員必須在連續(xù)兩個考試年度內(nèi)通過全部科目；免試部分科目的人員必須在一個考試年度內(nèi)通過應試科目。

（注冊）物業(yè)管理師報考條件　凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請參加物業(yè)管理師資格考試：

（一）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類中專學歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。

（二）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類大專學歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。

（三）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類大學本科學歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。

（四）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。

（五）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類碩士學位，從事物業(yè)管理工作滿2年。

（六）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類博士學位，從事物業(yè)管理工作滿1年。

（七）取得其他專業(yè)相應學歷、學位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。

科目

考試時間分為4個半天，采用閉卷、筆試的方式進行。《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》3個科目的考試時間為2．5小時，《物業(yè)管理實務》考試時間為3個小時。

題型

《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》：單項選擇題、多項選擇題;

《物業(yè)管理實務》：單項選擇題、多項選擇題和案例分析題。

《物業(yè)管理綜合能力》：單項選擇題、多項選擇題和綜合分析題。

費用

根據(jù)往常慣例，基礎考試每人每科75元，專業(yè)考試每人每科80元。具體費用標準以物價局、財政廳下發(fā)通知為準。

合格標準

物業(yè)管理師考試合格標準均為60分，滿分100分。

成績

考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法;免試部分科目的人員必須在一個考試年度內(nèi)通過應試科目。

暫行規(guī)定

第一章　總　則

第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員素質，維護房屋所有權人及使用人的利益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及國家職業(yè)資格證書制度有關規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條　本規(guī)定適用于在物業(yè)管理企業(yè)中，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。

第三條　本規(guī)定所稱物業(yè)管理師，是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》（以下簡稱《資格證書》）， 并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理 證書封面師注冊證》（以下簡稱《注冊證》），從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。

物業(yè)管理師英文譯為：Certified Property Manager 　第四條　國家對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實行職業(yè)準入制度，納入全國專業(yè)技術人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃。

第五條　建設部、人事部共同負責全國物業(yè)管理師職業(yè)準入制度的實施工作，并按職責分工對該制度的實施進行指導、監(jiān)督和檢查。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門和人事行政部門按職責分工實施物業(yè)管理師職業(yè)準入制度。

第二章　考　試

第六條　物業(yè)管理師資格實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。

第七條　建設部組織成立物業(yè)管理師資格考試專家委員會，負責擬定考試科目、考試大綱，組織命題，建立并管理考試試題庫等工作。

第八條　人事部組織專家審定考試科目、考試大綱、考試試題，組織實施考試工作；會同建設部研究確定合格標準，并對考試考務工作進行指導、監(jiān)督和檢查。

第九條　凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請參加物業(yè)管理師資格考試：

（一）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類中專學歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。

（二）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類大專學歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。

（三）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類大學本科學歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。

（四）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。

（五）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類碩士學位，從事物業(yè)管理工作滿2年。

（六）取得經(jīng)濟學、管理科學與工程或土建類博士學位，從事物業(yè)管理工作滿1年。

（七）取得其他專業(yè)相應學歷、學位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。

第十條　物業(yè)管理師資格考試合格，由人事部、建設部委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門，頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設部用印的《資格證書》。該證書在全國范圍內(nèi)有效。

第十一條　以不正當手段取得《資格證書》的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門收回《資格證書》。自收回《資格證書》之日起，3年內(nèi)不得再次參加物業(yè)管理師資格考試。

第三章　注　冊

第十二條　取得《資格證書》的人員，經(jīng)注冊后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。

第十三條　建設部為物業(yè)管理師資格注冊審批機構。省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門為物業(yè)管理師資格注冊審查機構。

第十四條　取得《資格證書》并申請注冊的人員，應當受聘于一個具有物業(yè)管理資質的企業(yè)，并通過聘用企業(yè)向本企業(yè)工商注冊所在省的注冊審查機構提出注冊申請。

第十五條　注冊審查機構在收到申請人的注冊申請材料后，對申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在5個工作日內(nèi)，一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。

對受理或者不予受理的注冊申請，均應出具加蓋注冊審查機構專用印章和注明日期的書面憑證。

第十六條　注冊審查機構自受理注冊申請之日起20個工作日內(nèi)，按規(guī)定條件和程序完成申請材料的審查工作，并將注冊申請人員材料和審查意見報注冊審批機構審批。

注冊審批機構自受理注冊申請人員材料之日起20個工作日內(nèi)作出決定。在規(guī)定的期限內(nèi)不能作出決定的，應當將延長期限的理由告知申請人。

對作出批準決定的，應當自決定批準之日起10個工作日內(nèi)，將批準決定送達注冊申請人，并核發(fā)《注冊證》。對作出不予批準決定的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權力。

第十七條　物業(yè)管理師資格注冊有效期為3年?！蹲宰C》在有效期限內(nèi)是物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)憑證，由持證人保管和使用。

第十八條　初始注冊者，可以自取得《資格證書》之日起1年內(nèi)提出注冊申請。逾期未申請者，在申請初始注冊時，必須符合本規(guī)定繼續(xù)教育的要求。 　初始注冊時需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國物業(yè)管理師初始注冊申請表》；

（二）《資格證書》；

（三）與聘用單位簽訂的勞動合同；

（四）逾期申請初始注冊人員的繼續(xù)教育證明材料。

第十九條　注冊有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當在有效期屆滿前30個工作日內(nèi)，按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請延續(xù)注冊。注冊審批機構應當根據(jù)申請人的申請，在規(guī)定的時限內(nèi)作出延續(xù)注冊的決定；逾期未作出決定的，視為準予延續(xù)注冊。

延續(xù)注冊時需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國物業(yè)管理師延續(xù)注冊申請表》；

（二）與聘用單位簽訂的勞動合同；

（三）達到注冊期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料。

第二十條　在注冊有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序辦理變更注冊手續(xù)。變更注冊后，其《注冊證》在原注冊有效期內(nèi)繼續(xù)有效。

變更注冊時需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國物業(yè)管理師變更注冊申請表》；

（二）與新聘用單位簽訂的勞動合同；

（三）工作調動證明或者與原聘用單位解除勞動合同的證明，退休人員的退休證明。

第二十一條　物業(yè)管理師因喪失行為能力、死亡或者被宣告失蹤的，其《注冊證》失效。

第二十二條　注冊申請人有下列情形之一的，注冊審批機構不予注冊： ?。ㄒ唬┎痪哂型耆袷滦袨槟芰Φ?；

（二）刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的；

（三）在物業(yè)管理活動中受到刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請注冊之日止不滿2年的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形。

第二十三條　物業(yè)管理師或者聘用單位有下列情形之一的，應由本人或聘用單位按規(guī)定的程序向當?shù)刈詫彶闄C構提出申請，由注冊審批機構核準后，辦理注銷手續(xù)，收回《注冊證》。

（一）不具有完全民事行為能力的；

（二）申請注銷注冊的；

（三）與聘用單位解除勞動關系的；

（四）注冊有效期滿且未延續(xù)注冊的；

（五）被依法撤銷注冊的；

（六）造成物業(yè)管理項目重大責任事故或者受到刑事處罰的；

（七）聘用單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照的；

（八）聘用單位被吊銷物業(yè)管理資質證書的；

（九）聘用單位破產(chǎn)的；

（十）應當注銷注冊的其他情形。

第二十四條　注冊申請人以不正當手段取得注冊的，注冊審批機構應當撤銷注冊，并依法給予行政處罰；當事人在3年內(nèi)不得再次申請注冊；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十五條　被注銷注冊或者不予注冊的人員，重新具備初始注冊條件，并符合本規(guī)定繼續(xù)教育要求的，可按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請注冊。

第二十六條　注冊審批機構應當定期公布注冊有關情況。當事人對注銷注冊、不予注冊或者撤銷注冊有異議的，可依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

第四章　執(zhí)　業(yè)

第二十七條　物業(yè)管理師依據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)及規(guī)章開展執(zhí)業(yè)活動。

第二十八條　物業(yè)管理項目負責人應當由物業(yè)管理師擔任。物業(yè)管理師只能在一個具有物業(yè)管理資質的企業(yè)負責物業(yè)管理項目的管理工作。

第二十九條　物業(yè)管理師應當具備的執(zhí)業(yè)能力：

（一）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識；

（二）具有一定的經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等相關學科的知識；

（三）能夠熟練運用物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和有關規(guī)定；

（四）具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗。

第三十條　物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍：

（一）制定并組織實施物業(yè)管理方案；

（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務預算；

（三）查驗物業(yè)共用部位、共用設施設備和有關資料；

（四）負責房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護與管理；

（五）維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理合同》約定的其他事項。

第三十一條　物業(yè)管理項目管理中的關鍵性文件，必須由物業(yè)管理師簽字后實施，并承擔相應法律責任。

第三十二條　物業(yè)管理師應當妥善處理物業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題，按照物業(yè)服務合同的約定，誠實守信，為業(yè)主提供質價相符的物業(yè)管理服務。

第三十三條　物業(yè)管理師應當接受繼續(xù)教育，更新知識，不斷提高業(yè)務水平。每年接受繼續(xù)教育時間應當不少于40學時。

第五章　附　則

第三十四條　對在本規(guī)定發(fā)布之日前，長期從事物業(yè)管理工作，具有豐富物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，并符合考試認定條件的專業(yè)管理人員，可通過考試認定辦法取得物業(yè)管理師資格。

第三十五條　取得《資格證書》的人員，用人單位可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟師職務。

第三十六條　符合考試報名條件的香港、澳門居民，可以申請參加物業(yè)管理師資格考試。申請人在報名時應提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的相應專業(yè)學歷或者學位證書、從事工作及物業(yè)管理相關實踐年限證明。臺灣地區(qū)專業(yè)技術人員參加考試的辦法另行規(guī)定。

外籍專業(yè)人員申請參加物業(yè)管理師資格考試、注冊和執(zhí)業(yè)等管理辦法另行制定。

第三十七條　物業(yè)管理師繼續(xù)教育內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)配備物業(yè)管理師數(shù)量和注冊管理等具體辦法，由建設部另行規(guī)定。

第三十八條　各級人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機構，在實施物業(yè)管理師制度過程中，因工作失誤，使專業(yè)管理人員合法權益受到損害的，應當依據(jù)國家有關規(guī)定給予相應賠償，并可向有關責任人追償。

第三十九條　各級人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機構的工作人員，有不履行工作職責，監(jiān)督不力，為本人或他人謀取私利等違法違紀行為的，視情節(jié)輕重，給予行政處分。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十條　本規(guī)定自2005年12月1日起施行。