分層法，是指在進(jìn)行質(zhì)量因素分析時(shí)，有時(shí)來(lái)自多方面的因素交錯(cuò)在一起，使得數(shù)據(jù)雜亂無(wú)章，無(wú)法直接得出分析結(jié)果，因此需要種統(tǒng)計(jì)工具把錯(cuò)綜復(fù)雜的多種因素分開(kāi)。分層法就是這樣一種數(shù)據(jù)分析和整理的基本方法，它是將收集來(lái)的數(shù)據(jù)按來(lái)源、性質(zhì)等加以分類，將性質(zhì)相同、在同條件下的數(shù)據(jù)歸在一起，從而將總體分為若干層次，分別加以研究。

分層法就是把性質(zhì)相同的問(wèn)題點(diǎn)，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析的一種方法。分層法又稱數(shù)據(jù)分層法、分類法、分組法、層別法。

數(shù)據(jù)分層法是統(tǒng)計(jì)分析方法之一。因?yàn)樵趯?shí)際生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量變動(dòng)的因素很多，如果不把這些因素區(qū)別開(kāi)來(lái)就難以得出變化的規(guī)律。

概念

數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實(shí)際情況按多種方式進(jìn)行。例如，按不同時(shí)間，不同班次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時(shí)間，原材料成分進(jìn)行分層，按檢查手段，使用條件進(jìn)行分層，按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層，等等。

數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與上述的統(tǒng)計(jì)分析表結(jié)合使用。

應(yīng)用

數(shù)據(jù)分層法的應(yīng)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計(jì)。

科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是以管理的技法來(lái)彌補(bǔ)以往靠經(jīng)驗(yàn)靠視覺(jué)判斷的管理的不足。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運(yùn)用，才有辦法進(jìn)行工作解析及采取正確的措施。

如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進(jìn)行集計(jì)，也是諸多品管手法的最基礎(chǔ)工作。

舉個(gè)例子：我國(guó)航空市場(chǎng)隨著開(kāi)放而競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，航空公司為了爭(zhēng)取市場(chǎng)除了加強(qiáng)各種措施外，也在服務(wù)品質(zhì)方面下工夫。我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查。此調(diào)查是通過(guò)調(diào)查表來(lái)進(jìn)行的。調(diào)查表的設(shè)計(jì)通常分為地面的服務(wù)品質(zhì)及航機(jī)上的服務(wù)品質(zhì)。地面又分為訂票，候機(jī)；航機(jī)又分為空服態(tài)度，餐飲，衛(wèi)生等。透過(guò)這些調(diào)查，將這些數(shù)據(jù)予以集計(jì)，就可得到從何處加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)了。