基本介紹

易售后隸屬可為天下（北京）科技有限公司旗下，于2015年推出的針對(duì)企業(yè)使用的售后服務(wù)管理平臺(tái)軟件。榮獲國(guó)際信息安全體系認(rèn)證（ISO27001:2013），擁有10多項(xiàng)軟件著作權(quán)。助力企業(yè)打造高效售后服務(wù)體系，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。

適合行業(yè)

機(jī)電設(shè)備、家用電器、智能制造、IT運(yùn)維、凈水設(shè)備、家裝建材、醫(yī)療器械、儀器儀表、汽車車輛、安防監(jiān)控、手機(jī)數(shù)碼、生活服務(wù)等行業(yè)。

合作單位

世達(dá)工具

所屬行業(yè)：機(jī)電設(shè)備。易售后根據(jù)世達(dá)的業(yè)務(wù)需求，將備件庫(kù)存分為：成品庫(kù)、配件庫(kù)、良品庫(kù)、不良品庫(kù)，使用易售后獨(dú)有的總部庫(kù)存、網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存、員工庫(kù)存，三級(jí)庫(kù)存管理體系實(shí)現(xiàn)多級(jí)倉(cāng)庫(kù)管理及備件庫(kù)存預(yù)警。輕松實(shí)現(xiàn)備件調(diào)撥，經(jīng)銷商可向總部發(fā)起備件調(diào)撥申請(qǐng)，申請(qǐng)、審核、發(fā)貨、收貨一站式處理。精細(xì)化、數(shù)字化備件管理輕松實(shí)現(xiàn)。

金稅股份

所屬行業(yè)：IT運(yùn)維。金稅股份經(jīng)過(guò)三個(gè)月考察、洽談，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、方案等不同維度進(jìn)行對(duì)比，綜合考量，最終選擇了易售后售后服務(wù)管理平臺(tái)。

邦奇智能股份

所屬行業(yè)：智能制造。邦奇智能可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，創(chuàng)建維護(hù)保養(yǎng)、安裝指導(dǎo)、設(shè)備調(diào)試、故障排查、故障維修、項(xiàng)目驗(yàn)收、技術(shù)咨詢多種工單類型，每種工單類型可自定義字段，自定義工單錄入模板，方便售后服務(wù)人員使用。

適合業(yè)務(wù)

原廠售后管理、外包售后管理、服務(wù)商售后管理、內(nèi)部維保管理

大事記

2015年9月，【易售后】Web版 V1.0上線

2016年1月，【易售后】Andriod版、IOS版V1.0同步上線

2016年4月，進(jìn)入北京股權(quán)交易中心孵化板

2017年8月，【易售后】全線產(chǎn)品V2.0上線

2018年2月，【易售后】全線產(chǎn)品V2.1上線

2018年7月，【易售后】設(shè)立武漢分公司開始布局全國(guó)市場(chǎng)

2018年11月，【易售后】推出物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略

2020年10月，【易售后】全線產(chǎn)品V3.0上線

2021年1月，【易售后】通過(guò)ISO27001國(guó)際信息安全體系認(rèn)證

2021年1月，【易售后】10多項(xiàng)軟件著作權(quán)獲得國(guó)家批復(fù)

2021年5月，【易售后】全線產(chǎn)品V3.1上線

2021年8月，【易售后】Web端 V3.1.2版、APP端V3.1.2版同步發(fā)布

2021年9月，【易售后】Web端 V3.1.4版、APP端V3.1.4版同步發(fā)布

2021年12月，【易售后】Web端 V3.1.5版發(fā)布。本次升級(jí)的功能：在線客服系統(tǒng)

2022年6月，【易售后】APP端V4.0.1版發(fā)布

2023年3月，【易售后】Web端V4.0.0版發(fā)布

特色功能

1.服務(wù)渠道

產(chǎn)品支持渠道，包括：微信公眾號(hào)、小程序、Web網(wǎng)站、400電話、二維碼、APP等服務(wù)渠道，所有服務(wù)渠道的客戶請(qǐng)求，統(tǒng)一集中在后臺(tái)受理。

2.工單管理

支持上門維修、上門安裝、上門保養(yǎng)、上門巡檢、返廠維修、到店維修、遠(yuǎn)程支持等業(yè)務(wù)類型。所有業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)表單可自定義。

3.備件管理

多級(jí)庫(kù)存管理：公司庫(kù)存、網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存、員工庫(kù)存。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與公司總部之間通過(guò)在線申請(qǐng)、在線審批、發(fā)貨與收貨等操作完成備件管理，支持實(shí)時(shí)查詢物流進(jìn)度。

4.結(jié)算管理

產(chǎn)品支持售后業(yè)務(wù)結(jié)算，包括：客戶結(jié)算、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算、員工結(jié)算。

5.客戶管理

功能包括：客戶項(xiàng)目、客戶合同、回款管理、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)提醒、會(huì)員管理等功能。

6.產(chǎn)品管理

記錄每套產(chǎn)品生產(chǎn)日期、出廠日期、購(gòu)買客戶、購(gòu)買日期、安裝日期、保修期限等；每套產(chǎn)品單獨(dú)生成二維碼（一品一碼），支持追溯產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等生命周期活動(dòng)。

7.網(wǎng)點(diǎn)管理

支持管理自建網(wǎng)點(diǎn)、第三方服務(wù)商

8.辦公管理

通知公告、知識(shí)庫(kù)、審批管理、員工外勤等功能。

9.數(shù)據(jù)報(bào)表

設(shè)置較多維度，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可提供人群畫像，客戶畫像、產(chǎn)品畫像等。

10.移動(dòng)服務(wù)APP

售后管理人員、售后服務(wù)人員，企業(yè)用戶可用。

品牌介紹

可為天下（北京）科技有限公司，是一家以“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)”為核心技術(shù)的高科技互聯(lián)網(wǎng)公司，專注于企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和精益化管理。公司成立于2015年，總部位于北京，在武漢設(shè)有分公司。公司是國(guó)家重點(diǎn)支持的軟件企業(yè)，研發(fā)實(shí)力雄厚，產(chǎn)品具備完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有30多項(xiàng)軟件著作權(quán)，公司已通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，公司全系產(chǎn)品已通過(guò)公安部“等保三級(jí)認(rèn)證”，榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”、“北京市創(chuàng)新型企業(yè)”、“科技型中小企業(yè)”、“北京市AAA級(jí)信用單位”、“最具成長(zhǎng)性企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，是北京市股權(quán)交易中心重點(diǎn)孵化金種子企業(yè)。

公司旗下核心產(chǎn)品【易售后】，是新一代智能售后管理云平臺(tái)，致力于幫助企業(yè)打造高效的售后服務(wù)體系，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低服務(wù)成本。產(chǎn)品自2015年推出以來(lái)廣泛應(yīng)用于機(jī)電設(shè)備、醫(yī)療器械、儀器儀表、家用電器、智能制造、安防監(jiān)控、IT運(yùn)維、家裝建材、凈水設(shè)備、手機(jī)數(shù)碼等眾多領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)外擁有30000+家企業(yè)客戶，每天有數(shù)百萬(wàn)人通過(guò)【易售后】平臺(tái)獲取服務(wù)。